Опис проєкту
ПерекладМи займаємось установкою та ремонтом гаражних воріт, і зараз вся робота тримається на телефоні та паперовому журналі. Клієнт дзвонить, ми поспіхом записуємо адресу, прикидаємо ціну на око та сподіваємось, що потрібний майстер згадає про виїзд. Через це ми втрачаємо замовлення: обіцяні дзвінки зривались, кошториси забувались, а розібратись з ходу, хто з бригади вільний завтра вранці, взагалі неможливо. Нам потрібна одна система, яка перетворює вхідний дзвінок у відстежувану заявку та веде її через кошторис, призначений виїзд, відправку майстра та, нарешті, рахунок з фотографіями готової роботи. При цьому вона повинна бути настільки простою, щоб оператор встигав заповнювати її, поки клієнт ще на лінії.
Основа всього — заявка. Під час дзвінка ми хочемо відразу фіксувати клієнта, адресу, тип робіт (нова установка, ремонт пружин або тросів, несправність приводу, заміна секції, ворота, що зійшли з напрямних) та короткі примітки, а потім формувати кошторис за прайс-листом, який ми самі ведемо. Затверджений кошторис перетворюється на запланований виїзд у календарі, де видно день кожного майстра, щоб диспетчер призначав найближчого вільного працівника та не ставив двох на один час. У кожного монтажника повинен бути простий список його маршруту на день: адреси, деталі заявок та потрібні запчастини, підтягнуті зі складу, щоб ніхто не приїжджав без потрібних пружин або роліків.
По завершенню майстер позначає роботу виконаною, вказує фактично витрачені деталі та прикладає фото до та після прямо з телефону. Це закриває заявку, списує залишки зі складу та формує рахунок для клієнта. Ще нам потрібна базова звітність: заявки прийняті проти виконаних, виручка по тижнях, неоплачені рахунки та які запчастини закінчуються. Просимо зробити це як охайне веб-додаток, яке відкривається і на офісному комп'ютері, і на телефоні на виїзді.
— Прийом дзвінка в заявку з клієнтом, адресою та типом робіт
— Кошториси за редагованим прайс-листом та перехід у план після затвердження
— Календар диспетчеризації з маршрутами майстрів та запчастинами
— Закриття за фото, списання складу та виставлення рахунку
Основа всього — заявка. Під час дзвінка ми хочемо відразу фіксувати клієнта, адресу, тип робіт (нова установка, ремонт пружин або тросів, несправність приводу, заміна секції, ворота, що зійшли з напрямних) та короткі примітки, а потім формувати кошторис за прайс-листом, який ми самі ведемо. Затверджений кошторис перетворюється на запланований виїзд у календарі, де видно день кожного майстра, щоб диспетчер призначав найближчого вільного працівника та не ставив двох на один час. У кожного монтажника повинен бути простий список його маршруту на день: адреси, деталі заявок та потрібні запчастини, підтягнуті зі складу, щоб ніхто не приїжджав без потрібних пружин або роліків.
По завершенню майстер позначає роботу виконаною, вказує фактично витрачені деталі та прикладає фото до та після прямо з телефону. Це закриває заявку, списує залишки зі складу та формує рахунок для клієнта. Ще нам потрібна базова звітність: заявки прийняті проти виконаних, виручка по тижнях, неоплачені рахунки та які запчастини закінчуються. Просимо зробити це як охайне веб-додаток, яке відкривається і на офісному комп'ютері, і на телефоні на виїзді.
— Прийом дзвінка в заявку з клієнтом, адресою та типом робіт
— Кошториси за редагованим прайс-листом та перехід у план після затвердження
— Календар диспетчеризації з маршрутами майстрів та запчастинами
— Закриття за фото, списання складу та виставлення рахунку
Інше Різне Готівка, Банківський переказ
