परियोजना का विवरण
अनुवादितहम गैरेज दरवाजे स्थापित और मरम्मत करते हैं, और अभी हमारे सभी काम एक फोन और एक पेपर जर्नल पर निर्भर करते हैं। एक ग्राहक कॉल करता है, हम जल्दी से पता लिखते हैं, कीमत का मोटे तौर पर अनुमान लगाते हैं, और उम्मीद करते हैं कि सही तकनीशियन दौरे के बारे में याद रखेगा। इसके कारण हम ऑर्डर खो देते हैं: वादा किए गए कॉल नहीं आते, अनुमान भुला दिए जाते हैं, और यह एक नज़र में पता लगाना असंभव है कि टीम में से कौन कल सुबह फ्री है। हमें एक ऐसा सिस्टम चाहिए जो एक आने वाली कॉल को एक ट्रैक किए गए टिकट में बदल दे और इसे अनुमान, निर्धारित दौरा, तकनीशियन भेजने, और अंततः पूरा किए गए काम की तस्वीरों के साथ एक चालान के माध्यम से मार्गदर्शन करे। साथ ही, यह इतना सरल होना चाहिए कि ऑपरेटर इसे भर सके जबकि ग्राहक अभी भी लाइन पर है।
सब कुछ की नींव टिकट है। एक कॉल के दौरान हम तुरंत ग्राहक, पता, काम का प्रकार (नई स्थापना, स्प्रिंग या केबल मरम्मत, ड्राइव खराबी, सेक्शन प्रतिस्थापन, पटरी से उतरे दरवाजे) और संक्षिप्त नोट्स रिकॉर्ड करना चाहते हैं, फिर अपनी कीमत सूची से एक अनुमान उत्पन्न करना चाहते हैं। स्वीकृत अनुमान कैलेंडर पर एक निर्धारित दौरा बन जाता है, जहां प्रत्येक तकनीशियन का दिन दिखाई देता है, ताकि डिस्पैचर निकटतम उपलब्ध व्यक्ति को असाइन कर सके और एक साथ दो लोगों को न शेड्यूल कर सके। प्रत्येक इंस्टॉलर के पास उनके दैनिक मार्ग की एक सरल सूची होनी चाहिए: पते, टिकट विवरण, और आवश्यक भाग जो गोदाम से निकाले गए हैं ताकि कोई भी बिना आवश्यक स्प्रिंग या रोलर्स के न पहुंचे।
पूर्ण होने पर तकनीशियन काम को पूरा के रूप में चिह्नित करता है, वास्तव में उपयोग किए गए भागों को निर्दिष्ट करता है, और अपने फोन से सीधे पहले और बाद की तस्वीरें संलग्न करता है। यह टिकट को बंद करता है, इन्वेंटरी से भागों को घटाता है, और ग्राहक के लिए एक चालान उत्पन्न करता है। हमें बुनियादी रिपोर्टिंग की भी आवश्यकता है: प्राप्त टिकट बनाम पूर्ण, सप्ताह के अनुसार राजस्व, अवैतनिक चालान, और कौन से भाग समाप्त हो रहे हैं। कृपया इसे एक साफ वेब एप्लिकेशन के रूप में बनाएं जो कार्यालय के कंप्यूटर और क्षेत्र में फोन दोनों पर खुलता है।
— ग्राहक, पता, और कार्य प्रकार के साथ टिकट के रूप में आने वाली कॉल का Intake
— संपादनीय मूल्य सूची से अनुमान और स्वीकृति के बाद कार्यक्रम में परिवर्तन
— तकनीशियन मार्गों और भागों के साथ डिस्पैच कैलेंडर
— तस्वीरों, इन्वेंटरी कटौती, और चालान उत्पन्न करने के साथ समापन
सब कुछ की नींव टिकट है। एक कॉल के दौरान हम तुरंत ग्राहक, पता, काम का प्रकार (नई स्थापना, स्प्रिंग या केबल मरम्मत, ड्राइव खराबी, सेक्शन प्रतिस्थापन, पटरी से उतरे दरवाजे) और संक्षिप्त नोट्स रिकॉर्ड करना चाहते हैं, फिर अपनी कीमत सूची से एक अनुमान उत्पन्न करना चाहते हैं। स्वीकृत अनुमान कैलेंडर पर एक निर्धारित दौरा बन जाता है, जहां प्रत्येक तकनीशियन का दिन दिखाई देता है, ताकि डिस्पैचर निकटतम उपलब्ध व्यक्ति को असाइन कर सके और एक साथ दो लोगों को न शेड्यूल कर सके। प्रत्येक इंस्टॉलर के पास उनके दैनिक मार्ग की एक सरल सूची होनी चाहिए: पते, टिकट विवरण, और आवश्यक भाग जो गोदाम से निकाले गए हैं ताकि कोई भी बिना आवश्यक स्प्रिंग या रोलर्स के न पहुंचे।
पूर्ण होने पर तकनीशियन काम को पूरा के रूप में चिह्नित करता है, वास्तव में उपयोग किए गए भागों को निर्दिष्ट करता है, और अपने फोन से सीधे पहले और बाद की तस्वीरें संलग्न करता है। यह टिकट को बंद करता है, इन्वेंटरी से भागों को घटाता है, और ग्राहक के लिए एक चालान उत्पन्न करता है। हमें बुनियादी रिपोर्टिंग की भी आवश्यकता है: प्राप्त टिकट बनाम पूर्ण, सप्ताह के अनुसार राजस्व, अवैतनिक चालान, और कौन से भाग समाप्त हो रहे हैं। कृपया इसे एक साफ वेब एप्लिकेशन के रूप में बनाएं जो कार्यालय के कंप्यूटर और क्षेत्र में फोन दोनों पर खुलता है।
— ग्राहक, पता, और कार्य प्रकार के साथ टिकट के रूप में आने वाली कॉल का Intake
— संपादनीय मूल्य सूची से अनुमान और स्वीकृति के बाद कार्यक्रम में परिवर्तन
— तकनीशियन मार्गों और भागों के साथ डिस्पैच कैलेंडर
— तस्वीरों, इन्वेंटरी कटौती, और चालान उत्पन्न करने के साथ समापन
अन्य / विविध नकद, बैंक ट्रांसफर
