À propos du service
TraduitJe suis chercheur UX et j'aide les équipes produit à cesser de deviner et à commencer à comprendre pourquoi de vrais utilisateurs rencontrent des difficultés avec leurs interfaces. Mon travail ne consiste pas à choisir des couleurs et à dessiner des écrans : il s'agit de la façon dont les gens réels pensent, où ils se figent dans le doute, ce qu'ils ne comprennent pas et quelles étapes tuent silencieusement tes conversions et engendrent des tickets de support. Au fil des années de pratique, j'ai mené des recherches sur des applications web, des places de marché, des tableaux de bord et des flux mobiles, et chaque projet suit la même discipline : poser les bonnes questions, rassembler des données honnêtes et les transformer en solutions que ton équipe peut réellement mettre en œuvre.
En fonction de tes objectifs, je combine différentes méthodes. Les tests d'utilisabilité modérés et non modérés montrent où les utilisateurs se bloquent sur tes tâches les plus importantes. Les audits heuristiques et d'experts te donnent une image structurée rapide des frictions avant que tu n'investisses dans le recrutement de participants. Les entretiens approfondis révèlent les motivations, les modèles mentaux et les besoins non articulés que l'analyse seule n'explique jamais. Une carte du parcours client relie le tout et les points de douleur éparpillés deviennent une histoire claire — du premier contact à l'achèvement de la tâche. Je recrute et sélectionne des participants, rédige des guides et des scénarios de test, anime des sessions et analyse les résultats sans orienter quiconque vers une réponse commode.
Tu ne reçois pas une pile brute de notes. Je livre un rapport clair évaluant la gravité des problèmes, des extraits illustratifs ou des citations des sessions et une liste de recommandations prioritaires, liées à un impact commercial réel, afin que les designers et les chefs de produit sachent exactement quoi corriger en premier et pourquoi. Je suis à l'aise de travailler aux côtés de tes équipes de design et d'ingénierie, en m'adaptant à tes outils et en présentant les résultats aux parties prenantes que tu dois convaincre. Si tu as besoin de recherches qui changent les décisions, pas seulement de décorer une diapositive, parlons du défi.
— Tests d'utilisabilité modérés et non modérés
— Audit UX heuristique et d'expert
— Entretiens approfondis avec les utilisateurs et les parties prenantes
— Création de cartes du parcours client (CJM)
— Recrutement, sélection et conception de recherche de participants
— Rapport avec des recommandations prioritaires et exploitables
En fonction de tes objectifs, je combine différentes méthodes. Les tests d'utilisabilité modérés et non modérés montrent où les utilisateurs se bloquent sur tes tâches les plus importantes. Les audits heuristiques et d'experts te donnent une image structurée rapide des frictions avant que tu n'investisses dans le recrutement de participants. Les entretiens approfondis révèlent les motivations, les modèles mentaux et les besoins non articulés que l'analyse seule n'explique jamais. Une carte du parcours client relie le tout et les points de douleur éparpillés deviennent une histoire claire — du premier contact à l'achèvement de la tâche. Je recrute et sélectionne des participants, rédige des guides et des scénarios de test, anime des sessions et analyse les résultats sans orienter quiconque vers une réponse commode.
Tu ne reçois pas une pile brute de notes. Je livre un rapport clair évaluant la gravité des problèmes, des extraits illustratifs ou des citations des sessions et une liste de recommandations prioritaires, liées à un impact commercial réel, afin que les designers et les chefs de produit sachent exactement quoi corriger en premier et pourquoi. Je suis à l'aise de travailler aux côtés de tes équipes de design et d'ingénierie, en m'adaptant à tes outils et en présentant les résultats aux parties prenantes que tu dois convaincre. Si tu as besoin de recherches qui changent les décisions, pas seulement de décorer une diapositive, parlons du défi.
— Tests d'utilisabilité modérés et non modérés
— Audit UX heuristique et d'expert
— Entretiens approfondis avec les utilisateurs et les parties prenantes
— Création de cartes du parcours client (CJM)
— Recrutement, sélection et conception de recherche de participants
— Rapport avec des recommandations prioritaires et exploitables
