Опис послуги
ПерекладЯ UX-дослідник і допомагаю продуктовим командам перестати гадати й почати розуміти, чому користувачі спотикаються об їхні інтерфейси. Моя робота — це не про вибір кольорів та відрисовку екранів: вона про те, як реальні люди думають, де вони замирають в сумніві, що розуміють неправильно й які кроки тихо їдять ваші конверсії й породжують звернення в підтримку. За роки практики я вів дослідження для веб-додатків, маркетплейсів, дашбордів і мобільних сценаріїв, і кожний проект йде за одною й тією ж дисципліною: сформулювати питання, на які варто відповісти, зібрати чесні дані й перетворити їх у рішення, з якими команда дійсно зможе працювати.
Залежно від ваших цілей я комбінову кілька методів. Модерований та немодерований юзабилити-тестування показує, де користувачі застрягають на найважливіших завданнях. Евристичний та експертний аудит дає швидку структуровану картину тертя ще до того, як ви вкладетеся в набір учасників. Глибокі інтерв'ю розкривають мотиви, ментальні моделі та невисловлені потреби, які одна аналітика ніколи не поясніть. Карта шляху користувача пов'язує все воєдино, й розрізнені болі складаються в зрозумілу історію — від першого дотику до завершення завдання. Я рекрутую і відбираю учасників, пишу гайди й сценарії тестів, проводжу сесії й аналізую результати, не підштовхуючи нікого до зручної відповіді.
Ви отримуєте не сирий купа замітків. Я відаю зрозумілий звіт з оцінкою серйозності проблем, показовими фрагментами сесій чи цитатами й пріоритизованим списком рекомендацій, прив'язаних до реального впливу на бізнес, щоб дизайнери й продакт-менеджери точно знали, що чинити в першу чергу і чому. Мені комфортно працювати поруч з вашими командами дизайну й розробки, підстроюватися під ваші інструменти й презентувати результати стейкхолдерам, яких треба переконати. Якщо вам потрібні дослідження, які змінюють рішення, а не прикрашають слайд, давайте обговоримо завдання.
— Модерований та немодерований юзабилити-тестування
— Евристичний та експертний UX-аудит
— Глибокі інтерв'ю з користувачами та стейкхолдерами
— Побудова карти шляху користувача (CJM)
— Рекрутинг, скринінг учасників та дизайн дослідження
— Звіт з пріоритизованими та застосовними рекомендаціями
Залежно від ваших цілей я комбінову кілька методів. Модерований та немодерований юзабилити-тестування показує, де користувачі застрягають на найважливіших завданнях. Евристичний та експертний аудит дає швидку структуровану картину тертя ще до того, як ви вкладетеся в набір учасників. Глибокі інтерв'ю розкривають мотиви, ментальні моделі та невисловлені потреби, які одна аналітика ніколи не поясніть. Карта шляху користувача пов'язує все воєдино, й розрізнені болі складаються в зрозумілу історію — від першого дотику до завершення завдання. Я рекрутую і відбираю учасників, пишу гайди й сценарії тестів, проводжу сесії й аналізую результати, не підштовхуючи нікого до зручної відповіді.
Ви отримуєте не сирий купа замітків. Я відаю зрозумілий звіт з оцінкою серйозності проблем, показовими фрагментами сесій чи цитатами й пріоритизованим списком рекомендацій, прив'язаних до реального впливу на бізнес, щоб дизайнери й продакт-менеджери точно знали, що чинити в першу чергу і чому. Мені комфортно працювати поруч з вашими командами дизайну й розробки, підстроюватися під ваші інструменти й презентувати результати стейкхолдерам, яких треба переконати. Якщо вам потрібні дослідження, які змінюють рішення, а не прикрашають слайд, давайте обговоримо завдання.
— Модерований та немодерований юзабилити-тестування
— Евристичний та експертний UX-аудит
— Глибокі інтерв'ю з користувачами та стейкхолдерами
— Побудова карти шляху користувача (CJM)
— Рекрутинг, скринінг учасників та дизайн дослідження
— Звіт з пріоритизованими та застосовними рекомендаціями
