Acerca del servicio
TraducidoSoy investigador UX y ayudo a los equipos de producto a dejar de adivinar y comenzar a entender por qué los usuarios reales tropiezan con sus interfaces. Mi trabajo no se trata de elegir colores y dibujar pantallas: se trata de cómo piensan las personas reales, dónde se congelan en la duda, qué malinterpretan y qué pasos matan silenciosamente tus conversiones y generan tickets de soporte. A lo largo de años de práctica he realizado investigaciones en aplicaciones web, mercados, paneles de control y flujos móviles, y cada proyecto sigue la misma disciplina: hacer las preguntas correctas, recopilar datos honestos y convertirlos en soluciones que tu equipo pueda implementar.
Dependiendo de tus objetivos, combino diferentes métodos. Las pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas muestran dónde los usuarios se quedan atascados en tus tareas más importantes. Las auditorías heurísticas y de expertos te dan una imagen estructurada rápida de la fricción antes de que inviertas en reclutar participantes. Las entrevistas en profundidad revelan motivaciones, modelos mentales y necesidades no articuladas que la analítica por sí sola nunca explica. Un mapa del viaje del cliente lo une todo y los puntos de dolor dispersos se convierten en una historia clara — desde el primer contacto hasta la finalización de la tarea. Recluto y selecciono participantes, escribo guías de prueba y escenarios, realizo sesiones y analizo resultados sin dirigir a nadie hacia una respuesta conveniente.
No obtienes un montón de notas sin procesar. Entrego un informe claro que califica la gravedad de los problemas, clips ilustrativos o citas de las sesiones y una lista priorizada de recomendaciones vinculadas a un impacto real en el negocio para que los diseñadores y gerentes de producto sepan exactamente qué arreglar primero y por qué. Me siento cómodo trabajando junto a tus equipos de diseño e ingeniería, adaptándome a tus herramientas y presentando resultados a las partes interesadas que necesitas convencer. Si necesitas investigación que cambie decisiones, no solo decore una diapositiva, hablemos sobre el desafío.
— Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas
— Auditoría UX heurística y de expertos
— Entrevistas en profundidad con usuarios y partes interesadas
— Creación de mapas del viaje del cliente (CJM)
— Reclutamiento, selección y diseño de investigación de participantes
— Informe con recomendaciones priorizadas y accionables
Dependiendo de tus objetivos, combino diferentes métodos. Las pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas muestran dónde los usuarios se quedan atascados en tus tareas más importantes. Las auditorías heurísticas y de expertos te dan una imagen estructurada rápida de la fricción antes de que inviertas en reclutar participantes. Las entrevistas en profundidad revelan motivaciones, modelos mentales y necesidades no articuladas que la analítica por sí sola nunca explica. Un mapa del viaje del cliente lo une todo y los puntos de dolor dispersos se convierten en una historia clara — desde el primer contacto hasta la finalización de la tarea. Recluto y selecciono participantes, escribo guías de prueba y escenarios, realizo sesiones y analizo resultados sin dirigir a nadie hacia una respuesta conveniente.
No obtienes un montón de notas sin procesar. Entrego un informe claro que califica la gravedad de los problemas, clips ilustrativos o citas de las sesiones y una lista priorizada de recomendaciones vinculadas a un impacto real en el negocio para que los diseñadores y gerentes de producto sepan exactamente qué arreglar primero y por qué. Me siento cómodo trabajando junto a tus equipos de diseño e ingeniería, adaptándome a tus herramientas y presentando resultados a las partes interesadas que necesitas convencer. Si necesitas investigación que cambie decisiones, no solo decore una diapositiva, hablemos sobre el desafío.
— Pruebas de usabilidad moderadas y no moderadas
— Auditoría UX heurística y de expertos
— Entrevistas en profundidad con usuarios y partes interesadas
— Creación de mapas del viaje del cliente (CJM)
— Reclutamiento, selección y diseño de investigación de participantes
— Informe con recomendaciones priorizadas y accionables
