关于服务
翻译我是一名用户体验研究员，帮助产品团队停止猜测，开始理解真实用户在其界面上遇到的问题。我的工作不是选择颜色和绘制界面，而是了解实际人们的思维方式，他们在何处犹豫不决，误解了什么，以及哪些步骤悄悄地影响了你的转化率并产生支持票。在多年的实践中，我对网络应用、市场、仪表板和移动流程进行了研究，每个项目都遵循相同的原则：提出正确的问题，收集真实的数据，并将其转化为你的团队可以实际实施的解决方案。
根据你的目标，我结合不同的方法。经过调节和未调节的可用性测试显示用户在最重要的任务上卡住的地方。启发式和专家审计在你投资招募参与者之前，给你一个快速的结构化摩擦图。深入访谈揭示了动机、心理模型和分析无法解释的未表达需求。客户旅程图将所有内容联系在一起，分散的痛点变成一个清晰的故事——从第一次接触到任务完成。我招募和筛选参与者，编写测试指南和场景，进行会议并分析结果，而不引导任何人朝着方便的答案。
你不会得到一堆原始笔记。我提供一份清晰的报告，评估问题的严重性，附有会议的插图片段或引用，以及与实际业务影响相关的优先推荐列表，以便设计师和产品经理确切知道首先修复什么以及为什么。如果你需要改变决策的研究，而不仅仅是装饰幻灯片，让我们谈谈这个挑战。
— 经过调节和未调节的可用性测试
— 启发式和专家用户体验审计
— 深入的用户和利益相关者访谈
— 构建客户旅程图（CJM）
— 参与者招募、筛选和研究设计
— 带有优先级、可操作建议的报告
根据你的目标，我结合不同的方法。经过调节和未调节的可用性测试显示用户在最重要的任务上卡住的地方。启发式和专家审计在你投资招募参与者之前，给你一个快速的结构化摩擦图。深入访谈揭示了动机、心理模型和分析无法解释的未表达需求。客户旅程图将所有内容联系在一起，分散的痛点变成一个清晰的故事——从第一次接触到任务完成。我招募和筛选参与者，编写测试指南和场景，进行会议并分析结果，而不引导任何人朝着方便的答案。
你不会得到一堆原始笔记。我提供一份清晰的报告，评估问题的严重性，附有会议的插图片段或引用，以及与实际业务影响相关的优先推荐列表，以便设计师和产品经理确切知道首先修复什么以及为什么。如果你需要改变决策的研究，而不仅仅是装饰幻灯片，让我们谈谈这个挑战。
— 经过调节和未调节的可用性测试
— 启发式和专家用户体验审计
— 深入的用户和利益相关者访谈
— 构建客户旅程图（CJM）
— 参与者招募、筛选和研究设计
— 带有优先级、可操作建议的报告
