Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben eine Klinik und ein Servicezentrum und benötigen ein elektronisches Warteschlangen- und Ticketingsystem, das die Menschenmenge am Empfang reduziert. Ein Besucher nimmt ein Ticket von einem Terminal oder einem Webformular, wählt die Dienstleistung aus, für die er gekommen ist, und erhält eine Nummer. Eine große Anzeige im Wartebereich zeigt, welche Nummer aufgerufen wird und zu welchem Fenster oder Büro sie gehen soll, mit einem kurzen Tonsignal für jeden Aufruf.
Auf der Mitarbeiterseite benötigt jedes Fenster oder jeder Schreibtisch einen einfachen Bedienbildschirm, um den nächsten Besucher aufzurufen, ein Ticket an einen anderen Service weiterzuleiten, es als bedient oder als Nichterscheinen zu kennzeichnen. Das System sollte mehrere parallele Warteschlangen für verschiedene Dienstleistungsarten führen und jedes Ticket der richtigen Gruppe von Fenstern zuordnen. Prioritätstickets, zum Beispiel für Personen mit Terminen, müssen unterstützt werden, ohne die allgemeine Ordnung zu brechen.
Wir benötigen auch Wartestatistiken: durchschnittliche und maximale Wartezeit, wie viele Personen pro Stunde bedient wurden, Auslastung nach Fenster und nach Dienstleistung sowie Spitzenzeiten während des Tages. Diese Daten sollten als klare Berichte und Diagramme verfügbar sein, damit wir die Mitarbeiterschichten planen können. Die Anzeige, das Terminal und die Bedienbildschirme müssen in gewöhnlichen Browsern funktionieren, und der gesamte Ablauf sollte weiter funktionieren, wenn das Internet kurzzeitig ausfällt.
Auf der Mitarbeiterseite benötigt jedes Fenster oder jeder Schreibtisch einen einfachen Bedienbildschirm, um den nächsten Besucher aufzurufen, ein Ticket an einen anderen Service weiterzuleiten, es als bedient oder als Nichterscheinen zu kennzeichnen. Das System sollte mehrere parallele Warteschlangen für verschiedene Dienstleistungsarten führen und jedes Ticket der richtigen Gruppe von Fenstern zuordnen. Prioritätstickets, zum Beispiel für Personen mit Terminen, müssen unterstützt werden, ohne die allgemeine Ordnung zu brechen.
Wir benötigen auch Wartestatistiken: durchschnittliche und maximale Wartezeit, wie viele Personen pro Stunde bedient wurden, Auslastung nach Fenster und nach Dienstleistung sowie Spitzenzeiten während des Tages. Diese Daten sollten als klare Berichte und Diagramme verfügbar sein, damit wir die Mitarbeiterschichten planen können. Die Anzeige, das Terminal und die Bedienbildschirme müssen in gewöhnlichen Browsern funktionieren, und der gesamte Ablauf sollte weiter funktionieren, wenn das Internet kurzzeitig ausfällt.
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
