एक इलेक्ट्रॉनिक कतार और टिकटिंग प्रणाली जिसमें एक डिस्प्ले है

हम एक क्लिनिक और एक सेवा केंद्र चलाते हैं और हमें एक इलेक्ट्रॉनिक कतार और टिकटिंग प्रणाली की आवश्यकता है जो रिसेप्शन पर भीड़ को हटाए। एक आगंतुक एक टर्मिनल या वेब फॉर्म से एक टिकट लेता है, वह सेवा का चयन करता है जिसके लिए वह आया है, और एक नंबर प्राप्त करता है। प्रतीक्षा हॉल में एक बड़ा डिस्प्ले दिखाता है कि कौन सा नंबर बुलाया जा रहा है और उसे किस विंडो या कार्यालय में जाना चाहिए, प्रत्येक कॉल के लिए एक छोटा ध्वनि संकेत के साथ।

स्टाफ पक्ष पर, हर विंडो या डेस्क को अगले आगंतुक को बुलाने, एक टिकट को दूसरी सेवा में पुनर्निर्देशित करने, इसे सेवा के रूप में चिह्नित करने या नो-शो के रूप में चिह्नित करने के लिए एक सरल ऑपरेटर स्क्रीन की आवश्यकता है। प्रणाली को विभिन्न सेवा प्रकारों के लिए कई समानांतर कतारें बनाए रखनी चाहिए और प्रत्येक टिकट को सही विंडो समूह में भेजना चाहिए। प्राथमिकता वाले टिकट, उदाहरण के लिए, जिनके पास अपॉइंटमेंट हैं, को सामान्य क्रम को तोड़े बिना समर्थन करना चाहिए।

हमें प्रतीक्षा सांख्यिकी की भी आवश्यकता है: औसत और अधिकतम प्रतीक्षा समय, प्रति घंटे कितने लोगों को सेवा दी गई, विंडो और सेवा द्वारा लोड, और दिन के दौरान पीक अवधि। ये डेटा स्पष्ट रिपोर्ट और चार्ट के रूप में उपलब्ध होना चाहिए ताकि हम स्टाफ शिफ्ट की योजना बना सकें। डिस्प्ले, टर्मिनल और ऑपरेटर स्क्रीन को सामान्य ब्राउज़रों में काम करना चाहिए, और यदि इंटरनेट थोड़ी देर के लिए बंद हो जाता है तो पूरा प्रवाह काम करता रहना चाहिए।