Система електронної черги і талонів з табло

У нас клініка та сервісний центр, і нам потрібна система електронної черги з талонами, щоб прибрати натовп біля стійки реєстрації. Відвідувач бере талон на терміналі або через веб-форму, обирає потрібну послугу й отримує номер. Велике табло в залі очікування показує, який номер викликається та до якого вікна чи кабінету підійти, а кожен виклик супроводжується коротким звуковим сигналом.

З боку персоналу кожному вікну потрібен простий екран оператора: викликати наступного, перенаправити талон на іншу послугу, позначити як обслугованого або як неявку. Система має вести кілька паралельних черг за типами послуг і спрямовувати талон до потрібної групи вікон. Обовʼязково підтримати пріоритетні талони — наприклад, для пацієнтів із записом — так, щоб це не ламало загальний порядок.

Ще нам важлива статистика очікування: середній і максимальний час у черзі, скільки людей обслуговано за годину, навантаження за вікнами та послугами, пікові години протягом дня. Ці дані потрібні у вигляді зрозумілих звітів і графіків, щоб планувати зміни. Інтерфейси табло, термінала та оператора мають працювати у звичайному браузері, а весь процес — продовжувати роботу, якщо інтернет ненадовго зник.