Описание проекта
У нас клиника и сервисный центр, и нам нужна система электронной очереди с талонами, чтобы убрать толпу у стойки регистрации. Посетитель берёт талон на терминале или через веб-форму, выбирает нужную услугу и получает номер. Большое табло в зале ожидания показывает, какой номер вызывается и к какому окну или кабинету подойти, а каждый вызов сопровождается коротким звуковым сигналом.
Со стороны персонала каждому окну нужен простой экран оператора: вызвать следующего, перенаправить талон на другую услугу, отметить как обслуженного или как неявку. Система должна вести несколько параллельных очередей по типам услуг и направлять талон в нужную группу окон. Обязательно поддержать приоритетные талоны — например, для пациентов с записью — так, чтобы это не ломало общий порядок.
Ещё нам важна статистика ожидания: среднее и максимальное время в очереди, сколько людей обслужено за час, нагрузка по окнам и по услугам, пиковые часы в течение дня. Эти данные нужны в виде понятных отчётов и графиков, чтобы планировать смены. Интерфейсы табло, терминала и оператора должны работать в обычном браузере, а весь процесс — продолжать работу, если интернет ненадолго пропал.
Со стороны персонала каждому окну нужен простой экран оператора: вызвать следующего, перенаправить талон на другую услугу, отметить как обслуженного или как неявку. Система должна вести несколько параллельных очередей по типам услуг и направлять талон в нужную группу окон. Обязательно поддержать приоритетные талоны — например, для пациентов с записью — так, чтобы это не ломало общий порядок.
Ещё нам важна статистика ожидания: среднее и максимальное время в очереди, сколько людей обслужено за час, нагрузка по окнам и по услугам, пиковые часы в течение дня. Эти данные нужны в виде понятных отчётов и графиков, чтобы планировать смены. Интерфейсы табло, терминала и оператора должны работать в обычном браузере, а весь процесс — продолжать работу, если интернет ненадолго пропал.
Веб программирование Наличные, Банковский перевод
