Projektbeschreibung
ÜbersetztWir haben ein neues Programm im gesamten Unternehmen eingeführt, und der Supportdesk verbringt jetzt den Großteil seines Tages damit, die gleichen vier oder fünf Fragen zu beantworten: wo eine Schicht geöffnet ist, wie eine Routineoperation durchgeführt wird, warum ein Bericht leer zurückkommt. Geschriebene Handbücher existieren, aber fast niemand liest sie – es ist einfacher, einen Kollegen anzurufen und sich durch den Bildschirm führen zu lassen. Wir möchten diese Anrufe durch kurze Videos ersetzen, die eine Person einmal vor dem ersten Login ansieht und später wieder öffnet, wenn eine seltene Operation endlich ansteht.
Die Bestellung besteht aus einer Reihe von zwölf Clips, die jeweils drei bis fünf Minuten lang sind: der erste Start und die Arbeitsplatzkonfiguration, die alltäglichen Abläufe, die die Leute täglich wiederholen, der Berichtsteil und die Fehler, die die meisten Anrufe generieren. Die Skripte werden aus unseren eigenen internen Anweisungen geschrieben – wir übergeben sie zu Beginn und genehmigen jedes Skript, bevor die Aufnahme beginnt. Von dort erwarten wir eine saubere Bildschirmaufnahme, Zoom und Hervorhebung an der Stelle, die tatsächlich wichtig ist, eine ruhige, unaufgeregte Sprachaufnahme, einen gemeinsamen Eröffnungstitel und eine Schlusskarte für die gesamte Serie, Untertitel und Kapitelmarkierungen, damit ein Zuschauer direkt zu dem Schritt springen kann, den er benötigt.
Zwei Bedingungen sind festgelegt. Alles wird in einer Testumgebung mit depersonalisierten Daten aufgezeichnet: echte Nachnamen, Vertragsnummern und Beträge dürfen niemals im Bild erscheinen. Passwörter und Schlüssel werden vor Beginn der Aufnahme abgedeckt, und ein Take, in dem versehentlich Live-Daten angezeigt wurden, wird von Grund auf neu aufgenommen, anstatt in der Bearbeitung zu verwischen. Das Programm wird sich weiterentwickeln und die Clips werden zusammen mit der Benutzeroberfläche altern, sodass uns die Projektquellen zusammen mit den fertigen Dateien übergeben werden.
Was wir erwarten zu erhalten:
— zwölf Clips von drei bis fünf Minuten in der vereinbarten Reihenfolge;
— genehmigte Skripte und einen Sprachtext für jeden Clip;
— einen einzigen Eröffnungstitel, eine Schlusskarte und Bildschirmtexte;
— Untertiteldateien und Kapitelmarkierungen für jeden Clip;
— bearbeitbare Bearbeitungs-, Grafik- und Audioquellen für zukünftige Updates.
Die Bestellung besteht aus einer Reihe von zwölf Clips, die jeweils drei bis fünf Minuten lang sind: der erste Start und die Arbeitsplatzkonfiguration, die alltäglichen Abläufe, die die Leute täglich wiederholen, der Berichtsteil und die Fehler, die die meisten Anrufe generieren. Die Skripte werden aus unseren eigenen internen Anweisungen geschrieben – wir übergeben sie zu Beginn und genehmigen jedes Skript, bevor die Aufnahme beginnt. Von dort erwarten wir eine saubere Bildschirmaufnahme, Zoom und Hervorhebung an der Stelle, die tatsächlich wichtig ist, eine ruhige, unaufgeregte Sprachaufnahme, einen gemeinsamen Eröffnungstitel und eine Schlusskarte für die gesamte Serie, Untertitel und Kapitelmarkierungen, damit ein Zuschauer direkt zu dem Schritt springen kann, den er benötigt.
Zwei Bedingungen sind festgelegt. Alles wird in einer Testumgebung mit depersonalisierten Daten aufgezeichnet: echte Nachnamen, Vertragsnummern und Beträge dürfen niemals im Bild erscheinen. Passwörter und Schlüssel werden vor Beginn der Aufnahme abgedeckt, und ein Take, in dem versehentlich Live-Daten angezeigt wurden, wird von Grund auf neu aufgenommen, anstatt in der Bearbeitung zu verwischen. Das Programm wird sich weiterentwickeln und die Clips werden zusammen mit der Benutzeroberfläche altern, sodass uns die Projektquellen zusammen mit den fertigen Dateien übergeben werden.
Was wir erwarten zu erhalten:
— zwölf Clips von drei bis fünf Minuten in der vereinbarten Reihenfolge;
— genehmigte Skripte und einen Sprachtext für jeden Clip;
— einen einzigen Eröffnungstitel, eine Schlusskarte und Bildschirmtexte;
— Untertiteldateien und Kapitelmarkierungen für jeden Clip;
— bearbeitbare Bearbeitungs-, Grafik- und Audioquellen für zukünftige Updates.
Design und Multimedia Bargeld, Banküberweisung
