Описание проекта
Мы внедрили новую программу, и отдел поддержки третий месяц отвечает на одни и те же вопросы: где открывается смена, как провести типовую операцию, почему отчёт собирается пустым. Письменные инструкции у нас есть, но их почти не читают — проще позвонить и попросить показать на экране. Мы хотим заменить эти звонки короткими роликами, которые сотрудник смотрит один раз перед первым входом и открывает повторно, когда сталкивается с редкой операцией.
Нужна серия из двенадцати роликов по три-пять минут: первый запуск и настройка рабочего места, типовые ежедневные операции, раздел отчётов и частые ошибки, из-за которых чаще всего звонят. Сценарий пишется по нашим внутренним инструкциям — мы передаём их в начале работы и утверждаем каждый текст до записи. Дальше ждём качественную запись экрана, подсветку и увеличение нужного места, спокойную неторопливую озвучку, единую заставку и титры для всей серии, субтитры и разбивку на главы, чтобы зритель сразу переходил к нужному шагу.
Два условия обсуждению не подлежат. Запись ведётся на тестовом контуре с обезличенными данными: настоящие фамилии, номера договоров и суммы в кадр не попадают. Пароли и ключи в кадре закрываются до начала записи, а дубль, в который по ошибке попали реальные данные, перезаписывается заново, а не размывается на монтаже. Программа будет обновляться, и ролики со временем устареют вместе с интерфейсом, поэтому исходники проекта передаются нам вместе с готовыми файлами.
Что должно быть на выходе:
— двенадцать роликов по три-пять минут в согласованном порядке;
— утверждённые сценарии и текст озвучки к каждому ролику;
— единая заставка, финальные титры и экранные подписи;
— файлы субтитров и главы для каждого ролика;
— исходники монтажа, графики и звука для будущих обновлений.
Нужна серия из двенадцати роликов по три-пять минут: первый запуск и настройка рабочего места, типовые ежедневные операции, раздел отчётов и частые ошибки, из-за которых чаще всего звонят. Сценарий пишется по нашим внутренним инструкциям — мы передаём их в начале работы и утверждаем каждый текст до записи. Дальше ждём качественную запись экрана, подсветку и увеличение нужного места, спокойную неторопливую озвучку, единую заставку и титры для всей серии, субтитры и разбивку на главы, чтобы зритель сразу переходил к нужному шагу.
Два условия обсуждению не подлежат. Запись ведётся на тестовом контуре с обезличенными данными: настоящие фамилии, номера договоров и суммы в кадр не попадают. Пароли и ключи в кадре закрываются до начала записи, а дубль, в который по ошибке попали реальные данные, перезаписывается заново, а не размывается на монтаже. Программа будет обновляться, и ролики со временем устареют вместе с интерфейсом, поэтому исходники проекта передаются нам вместе с готовыми файлами.
Что должно быть на выходе:
— двенадцать роликов по три-пять минут в согласованном порядке;
— утверждённые сценарии и текст озвучки к каждому ролику;
— единая заставка, финальные титры и экранные подписи;
— файлы субтитров и главы для каждого ролика;
— исходники монтажа, графики и звука для будущих обновлений.
Дизайн и Мультимедиа Наличные, Банковский перевод
