Descripción del proyecto
TraducidoHemos implementado un nuevo programa en toda la empresa, y el servicio de soporte ahora pasa la mayor parte de su día respondiendo las mismas cuatro o cinco preguntas: dónde se abre un turno, cómo se lleva a cabo una operación rutinaria, por qué un informe regresa vacío. Existen manuales escritos, pero casi nadie los lee; es más fácil llamar a un colega y que lo guíe a través de la pantalla. Queremos reemplazar esas llamadas con videos cortos que una persona vea una vez antes del primer inicio de sesión y que pueda volver a ver más tarde, cuando finalmente surja una operación rara.
El pedido es una serie de doce clips, de tres a cinco minutos cada uno: el primer lanzamiento y la configuración del lugar de trabajo, las operaciones diarias que las personas repiten a diario, la sección de informes y los errores que generan más llamadas. Los guiones se escriben a partir de nuestras propias instrucciones internas; los entregamos al inicio y aprobamos cada guion antes de que comience la grabación. A partir de ahí, esperamos una captura de pantalla limpia, acercamientos y resaltados en el punto que realmente importa, una voz en off calmada y sin prisa, un título de apertura compartido y una tarjeta final para toda la serie, subtítulos y marcadores de capítulos para que un espectador pueda saltar directamente al paso que necesita.
Dos condiciones son firmes. Todo se graba en un entorno de prueba con datos despersonalizados: los apellidos reales, los números de contrato y las cantidades nunca deben aparecer en el marco. Las contraseñas y claves se cubren antes de que comience la grabación, y una toma en la que aparecieron datos en vivo accidentalmente se vuelve a grabar desde cero en lugar de difuminarse en la edición. El programa seguirá cambiando y los clips envejecerán junto con la interfaz, por lo que las fuentes del proyecto se nos entregan junto con los archivos terminados.
Lo que esperamos recibir:
— doce clips de tres a cinco minutos en el orden acordado;
— guiones aprobados y un texto de voz en off para cada clip;
— un solo título de apertura, tarjeta final y subtítulos en pantalla;
— archivos de subtítulos y marcadores de capítulos para cada clip;
— fuentes de edición, gráficos y audio editables para futuras actualizaciones.
El pedido es una serie de doce clips, de tres a cinco minutos cada uno: el primer lanzamiento y la configuración del lugar de trabajo, las operaciones diarias que las personas repiten a diario, la sección de informes y los errores que generan más llamadas. Los guiones se escriben a partir de nuestras propias instrucciones internas; los entregamos al inicio y aprobamos cada guion antes de que comience la grabación. A partir de ahí, esperamos una captura de pantalla limpia, acercamientos y resaltados en el punto que realmente importa, una voz en off calmada y sin prisa, un título de apertura compartido y una tarjeta final para toda la serie, subtítulos y marcadores de capítulos para que un espectador pueda saltar directamente al paso que necesita.
Dos condiciones son firmes. Todo se graba en un entorno de prueba con datos despersonalizados: los apellidos reales, los números de contrato y las cantidades nunca deben aparecer en el marco. Las contraseñas y claves se cubren antes de que comience la grabación, y una toma en la que aparecieron datos en vivo accidentalmente se vuelve a grabar desde cero en lugar de difuminarse en la edición. El programa seguirá cambiando y los clips envejecerán junto con la interfaz, por lo que las fuentes del proyecto se nos entregan junto con los archivos terminados.
Lo que esperamos recibir:
— doce clips de tres a cinco minutos en el orden acordado;
— guiones aprobados y un texto de voz en off para cada clip;
— un solo título de apertura, tarjeta final y subtítulos en pantalla;
— archivos de subtítulos y marcadores de capítulos para cada clip;
— fuentes de edición, gráficos y audio editables para futuras actualizaciones.
Diseño y multimedia Efectivo, Transferencia bancaria
