Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben eine kleine Motorrad- und Rollerwerkstatt und möchten aufhören, Servicebuchungen telefonisch entgegenzunehmen. Wir benötigen einen Chatbot für unsere Website und Messenger-Kanäle, der den Kunden Schritt für Schritt durch die Buchung eines Reparaturbesuchs führt, damit die Rezeption keine Zeit mit Routineanrufen verliert und jede Buchung direkt in unseren Werkstattkalender anstatt in ein Papiernotizbuch gelangt.
Der Bot sollte zuerst fragen, welchen Fahrzeugtyp der Kunde hat — Motorrad, Roller oder Moped — und dann eine Liste gängiger Arbeiten anzeigen: Diagnosen, Ölwechsel, Reifenwechsel, Bremsservice, Motorreparatur, elektrische Fehlersuche oder saisonale Wartung. Sobald der Fahrzeug- und Arbeitstyp ausgewählt sind, muss der Bot echte verfügbare Slots aus unserem Werkstattkalender abrufen und dem Kunden ermöglichen, ein passendes Datum und eine Uhrzeit auszuwählen, damit nie zwei Kunden in derselben Werkstattbucht gebucht werden.
Vor der Bestätigung sollte der Bot den Namen des Kunden, die Telefonnummer und grundlegende Fahrzeugdetails (Marke, Modell, Jahr, ungefähre Kilometerleistung) abfragen und zwei Zahlungsoptionen anbieten: eine Online-Anzahlung zur Reservierung des Slots oder Zahlung vor Ort, wenn die Arbeit abgeschlossen ist. Nach der Buchung sollte er eine sofortige Bestätigung senden, eine Erinnerungsnachricht am Tag vor dem Besuch und unseren Admin-Chat über jede neue oder stornierte Buchung informieren.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Ablauf: Fahrzeugtyp, Arbeitsart, Datum und Uhrzeit, Kontaktdaten, Zahlung
— Live-Synchronisation mit unserem Werkstattkalender, um Doppelbuchungen zu vermeiden
— Online-Anzahlungsoption plus eine Zahlung vor Ort
— Automatische Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten für den Kunden
— Admin-Benachrichtigungen für neue Buchungen, Änderungen und Stornierungen
— Einfache Möglichkeit für das Personal, freie Tage oder vollständig gebuchte Slots zu blockieren
Der Bot sollte zuerst fragen, welchen Fahrzeugtyp der Kunde hat — Motorrad, Roller oder Moped — und dann eine Liste gängiger Arbeiten anzeigen: Diagnosen, Ölwechsel, Reifenwechsel, Bremsservice, Motorreparatur, elektrische Fehlersuche oder saisonale Wartung. Sobald der Fahrzeug- und Arbeitstyp ausgewählt sind, muss der Bot echte verfügbare Slots aus unserem Werkstattkalender abrufen und dem Kunden ermöglichen, ein passendes Datum und eine Uhrzeit auszuwählen, damit nie zwei Kunden in derselben Werkstattbucht gebucht werden.
Vor der Bestätigung sollte der Bot den Namen des Kunden, die Telefonnummer und grundlegende Fahrzeugdetails (Marke, Modell, Jahr, ungefähre Kilometerleistung) abfragen und zwei Zahlungsoptionen anbieten: eine Online-Anzahlung zur Reservierung des Slots oder Zahlung vor Ort, wenn die Arbeit abgeschlossen ist. Nach der Buchung sollte er eine sofortige Bestätigung senden, eine Erinnerungsnachricht am Tag vor dem Besuch und unseren Admin-Chat über jede neue oder stornierte Buchung informieren.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Ablauf: Fahrzeugtyp, Arbeitsart, Datum und Uhrzeit, Kontaktdaten, Zahlung
— Live-Synchronisation mit unserem Werkstattkalender, um Doppelbuchungen zu vermeiden
— Online-Anzahlungsoption plus eine Zahlung vor Ort
— Automatische Bestätigungs- und Erinnerungsnachrichten für den Kunden
— Admin-Benachrichtigungen für neue Buchungen, Änderungen und Stornierungen
— Einfache Möglichkeit für das Personal, freie Tage oder vollständig gebuchte Slots zu blockieren
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
