Description du projet
TraduitNous gérons un petit atelier de réparation de motos et de scooters et souhaitons arrêter de prendre des réservations de service par téléphone. Nous avons besoin d'un bot de chat pour notre site web et nos canaux de messagerie qui guide un client à travers le processus de réservation d'une visite de réparation étape par étape, afin que le bureau d'accueil ne perde plus de temps sur des appels routiniers et que chaque réservation soit directement intégrée dans notre emploi du temps au lieu d'un carnet de papier.
Le bot devrait d'abord demander quel type de véhicule le client possède — moto, scooter ou cyclomoteur — puis afficher une liste de travaux courants : diagnostics, changement d'huile, remplacement de pneus, service de freinage, réparation de moteur, dépannage électrique ou maintenance saisonnière. Une fois le type de véhicule et de travail choisis, le bot doit extraire de réels créneaux disponibles de notre calendrier d'atelier et permettre au client de choisir une date et une heure convenables, afin que deux clients ne soient jamais réservés dans le même espace.
Avant de confirmer, le bot doit collecter le nom du client, son numéro de téléphone et les détails de base du véhicule (marque, modèle, année, kilométrage approximatif) et offrir deux options de paiement : un acompte en ligne pour réserver le créneau, ou paiement sur place lorsque le travail est terminé. Après la réservation, il devrait envoyer une confirmation instantanée, un message de rappel la veille de la visite, et notifier notre chat admin de chaque nouvelle réservation ou annulation.
Exigences :
— Flux étape par étape : type de véhicule, type de travail, date et heure, coordonnées, paiement
— Synchronisation en direct avec notre calendrier d'atelier pour éviter les doubles réservations
— Paiement d'acompte en ligne plus une option de paiement sur place
— Messages de confirmation et de rappel automatiques pour le client
— Notifications admin pour les nouvelles réservations, changements et annulations
— Moyen simple pour le personnel de bloquer des jours de congé ou des créneaux entièrement réservés
Le bot devrait d'abord demander quel type de véhicule le client possède — moto, scooter ou cyclomoteur — puis afficher une liste de travaux courants : diagnostics, changement d'huile, remplacement de pneus, service de freinage, réparation de moteur, dépannage électrique ou maintenance saisonnière. Une fois le type de véhicule et de travail choisis, le bot doit extraire de réels créneaux disponibles de notre calendrier d'atelier et permettre au client de choisir une date et une heure convenables, afin que deux clients ne soient jamais réservés dans le même espace.
Avant de confirmer, le bot doit collecter le nom du client, son numéro de téléphone et les détails de base du véhicule (marque, modèle, année, kilométrage approximatif) et offrir deux options de paiement : un acompte en ligne pour réserver le créneau, ou paiement sur place lorsque le travail est terminé. Après la réservation, il devrait envoyer une confirmation instantanée, un message de rappel la veille de la visite, et notifier notre chat admin de chaque nouvelle réservation ou annulation.
Exigences :
— Flux étape par étape : type de véhicule, type de travail, date et heure, coordonnées, paiement
— Synchronisation en direct avec notre calendrier d'atelier pour éviter les doubles réservations
— Paiement d'acompte en ligne plus une option de paiement sur place
— Messages de confirmation et de rappel automatiques pour le client
— Notifications admin pour les nouvelles réservations, changements et annulations
— Moyen simple pour le personnel de bloquer des jours de congé ou des créneaux entièrement réservés
Programmation web Espèces, Virement bancaire
