Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben ein kleines Unternehmen für Schornsteinreinigung und Reinigung von Lüftungsanlagen und benötigen einen Buchungsbot für unsere Website sowie für Telegram oder WhatsApp, damit Kunden einen Technikerbesuch ohne Anruf bei uns planen können. Der Bot sollte fragen, welche Art von Objekt serviced werden muss — privates Haus, Wohnung, Café oder Restaurant, Büro oder Industriegebäude — da der Preis und die Ausrüstung, die wir mitbringen, davon abhängen. Nachdem der Objekttyp ausgewählt wurde, muss der Bot verfügbare Termine und Zeitfenster für einen Besuch des Meisters anzeigen, wobei berücksichtigt wird, in welchem Bezirk sich der Kunde befindet, da unsere Techniker nach Zonen arbeiten.
Neben der Terminplanung möchten wir, dass der Bot eine optionale Diagnoseschau als separaten Schritt anbietet: Ein Kunde kann eine Kamerauntersuchung des Schornsteins oder der Lüftung anfordern, bevor er sich für eine vollständige Reinigung entscheidet, und der Bot sollte erklären, dass die Diagnosgebühr vom Endpreis abgezogen wird, wenn der Kunde mit der Reinigung fortfährt. Sobald der Besuch bestätigt ist, muss der Bot die Adresse, eine Kontakttelefonnummer und alle Zugangshinweise (Türsprechanlagencode, Etage, Tor) sammeln, dann eine Bestätigungsnachricht und eine Erinnerung einen Tag vor dem Besuch senden. Die Zahlung sollte im Bot abgewickelt werden: entweder eine Online-Kartenzahlung bei der Buchung oder ein Hinweis, dass der Kunde den Techniker vor Ort bar oder mit Karte bezahlt.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Ablauf: Objekttyp, Dienstleistungsart (Reinigung oder Diagnostik), Datum und Zeitfenster
— Kalender mit realer Verfügbarkeit von Technikern nach Bezirk/Zone
— Adress- und Kontaktaufnahme mit einem Feld für Zugangshinweise
— Optionale Diagnoseschau als separater kostenpflichtiger Schritt, abziehbar vom Reinigungspreis
— Online-Zahlungsintegration plus eine Bar-/Kartenoption vor Ort
— Automatische Bestätigungsnachricht und eine Erinnerung vor dem Besuch
— Admin-Panel oder Benachrichtigungskanal, in dem das Personal neue Buchungen sieht und einen Meister neu zuweisen kann
— Funktioniert als Widget auf der Website und als Telegram/WhatsApp-Bot
Neben der Terminplanung möchten wir, dass der Bot eine optionale Diagnoseschau als separaten Schritt anbietet: Ein Kunde kann eine Kamerauntersuchung des Schornsteins oder der Lüftung anfordern, bevor er sich für eine vollständige Reinigung entscheidet, und der Bot sollte erklären, dass die Diagnosgebühr vom Endpreis abgezogen wird, wenn der Kunde mit der Reinigung fortfährt. Sobald der Besuch bestätigt ist, muss der Bot die Adresse, eine Kontakttelefonnummer und alle Zugangshinweise (Türsprechanlagencode, Etage, Tor) sammeln, dann eine Bestätigungsnachricht und eine Erinnerung einen Tag vor dem Besuch senden. Die Zahlung sollte im Bot abgewickelt werden: entweder eine Online-Kartenzahlung bei der Buchung oder ein Hinweis, dass der Kunde den Techniker vor Ort bar oder mit Karte bezahlt.
Anforderungen:
— Schritt-für-Schritt-Ablauf: Objekttyp, Dienstleistungsart (Reinigung oder Diagnostik), Datum und Zeitfenster
— Kalender mit realer Verfügbarkeit von Technikern nach Bezirk/Zone
— Adress- und Kontaktaufnahme mit einem Feld für Zugangshinweise
— Optionale Diagnoseschau als separater kostenpflichtiger Schritt, abziehbar vom Reinigungspreis
— Online-Zahlungsintegration plus eine Bar-/Kartenoption vor Ort
— Automatische Bestätigungsnachricht und eine Erinnerung vor dem Besuch
— Admin-Panel oder Benachrichtigungskanal, in dem das Personal neue Buchungen sieht und einen Meister neu zuweisen kann
— Funktioniert als Widget auf der Website und als Telegram/WhatsApp-Bot
Sonstiges / Verschiedenes Bargeld, Banküberweisung
