Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben ein kleines Team für Haussanierungsdienste, das Heizsysteme und Boiler für private Haushalte wartet, und derzeit wird jede Serviceerinnerung manuell in Tabellenkalkulationen verfolgt. Eine versäumte Erinnerung bedeutet, dass ein Kunde seine jährliche Inspektion vergisst, was uns eine Buchung kostet und ihn einem echten Risiko aussetzt, da Boiler, die geplante Wartungen auslassen, häufiger ausfallen und im Winter Kohlenmonoxidrisiken darstellen. Wir möchten einen Chatbot, der dieses Tracking automatisch übernimmt, damit die Kunden ihren eigenen Wartungsplan verwalten können, ohne unser Büro anrufen zu müssen.
Der Bot sollte es einem Hauseigentümer ermöglichen, seine Boiler-Marke und -Modell sowie das Datum der letzten professionellen Wartung über einen Messenger-Kanal oder ein einfaches Web-Widget einzugeben. Anhand des empfohlenen Wartungsintervalls für dieses Gerät sollte er das nächste Fälligkeitsdatum berechnen und im Voraus eine Erinnerung senden, mit einer Nachfassaktion, falls die erste ignoriert wird. Wenn der Eigentümer bereit ist, sollte der Bot verfügbare Termine für einen Technikerbesuch anzeigen und die Buchung bestätigen, wobei er mit unserem internen Zeitplan synchronisiert, damit kein Termin doppelt vergeben wird.
Wir hätten auch gerne grundlegende Antworten auf häufige Fragen, wie z.B. was eine Inspektion abdeckt, wie lange ein Besuch dauert und was zu tun ist, wenn der Boiler bereits einen Fehler zeigt. Die Logik muss nicht ausgeklügelt sein, aber Daten und Verfügbarkeiten müssen genau behandelt werden, da eine falsche Erinnerung oder eine Doppelbuchung das Vertrauen der Kunden schädigt.
Was wir von dem Freelancer erwarten:
— Erfahrung im Aufbau von Chatbots auf einer Messenger-Plattform oder einem Website-Widget
— eine einfache Struktur zur Speicherung von Boiler-Modellen, Wartungsdaten und -intervallen
— Erinnerungslogik mit mindestens zwei Benachrichtigungsstufen
— Buchungsablauf, der an einen gemeinsamen Techniker-Kalender gebunden ist
— kurze Anweisungen, damit das Personal später Intervalle aktualisieren und Boiler-Marken hinzufügen kann
Der Bot sollte es einem Hauseigentümer ermöglichen, seine Boiler-Marke und -Modell sowie das Datum der letzten professionellen Wartung über einen Messenger-Kanal oder ein einfaches Web-Widget einzugeben. Anhand des empfohlenen Wartungsintervalls für dieses Gerät sollte er das nächste Fälligkeitsdatum berechnen und im Voraus eine Erinnerung senden, mit einer Nachfassaktion, falls die erste ignoriert wird. Wenn der Eigentümer bereit ist, sollte der Bot verfügbare Termine für einen Technikerbesuch anzeigen und die Buchung bestätigen, wobei er mit unserem internen Zeitplan synchronisiert, damit kein Termin doppelt vergeben wird.
Wir hätten auch gerne grundlegende Antworten auf häufige Fragen, wie z.B. was eine Inspektion abdeckt, wie lange ein Besuch dauert und was zu tun ist, wenn der Boiler bereits einen Fehler zeigt. Die Logik muss nicht ausgeklügelt sein, aber Daten und Verfügbarkeiten müssen genau behandelt werden, da eine falsche Erinnerung oder eine Doppelbuchung das Vertrauen der Kunden schädigt.
Was wir von dem Freelancer erwarten:
— Erfahrung im Aufbau von Chatbots auf einer Messenger-Plattform oder einem Website-Widget
— eine einfache Struktur zur Speicherung von Boiler-Modellen, Wartungsdaten und -intervallen
— Erinnerungslogik mit mindestens zwei Benachrichtigungsstufen
— Buchungsablauf, der an einen gemeinsamen Techniker-Kalender gebunden ist
— kurze Anweisungen, damit das Personal später Intervalle aktualisieren und Boiler-Marken hinzufügen kann
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
