Descrizione del progetto
TradottoGestiamo un piccolo team di servizi domestici che mantiene i sistemi di riscaldamento e le caldaie per famiglie private, e attualmente ogni promemoria di servizio viene tracciato manualmente in fogli di calcolo. Un promemoria perso significa che un cliente dimentica la sua ispezione annuale, il che ci costa una prenotazione e li espone a un reale rischio, poiché le caldaie che saltano la manutenzione programmata si guastano più spesso e pongono rischi di monossido di carbonio in inverno. Vogliamo un chatbot che gestisca automaticamente questo tracciamento, in modo che i clienti possano gestire il proprio programma di servizio senza chiamare il nostro ufficio.
Il bot dovrebbe consentire a un proprietario di casa di inserire la marca e il modello della propria caldaia insieme alla data dell'ultimo servizio professionale, tramite un canale di messaggistica o un semplice widget web. Utilizzando l'intervallo di servizio raccomandato per quell'attrezzatura, dovrebbe calcolare la prossima data di scadenza e inviare un promemoria in anticipo, con un sollecito di follow-up se il primo viene ignorato. Quando il proprietario è pronto, il bot dovrebbe mostrare le fasce orarie disponibili per una visita del tecnico e confermare la prenotazione, sincronizzandosi con il nostro programma interno in modo che nessuna fascia oraria venga assegnata due volte.
Ci piacerebbe anche avere risposte di base per domande comuni, come cosa copre un'ispezione, quanto dura una visita e cosa fare se la caldaia mostra già un guasto. La logica non deve essere elaborata, ma le date e la disponibilità delle fasce orarie devono essere gestite con precisione, poiché un promemoria errato o una doppia prenotazione danneggiano la fiducia con i clienti.
Cosa ci aspettiamo dal freelancer:
— esperienza nella costruzione di chatbot su una piattaforma di messaggistica o un widget per siti web
— una struttura semplice per memorizzare modelli di caldaie, date di servizio e intervalli
— logica di promemoria con almeno due fasi di notifica
— flusso di prenotazione legato a un calendario condiviso dei tecnici
— istruzioni brevi affinché il personale possa aggiornare gli intervalli e aggiungere marche di caldaie in seguito
Il bot dovrebbe consentire a un proprietario di casa di inserire la marca e il modello della propria caldaia insieme alla data dell'ultimo servizio professionale, tramite un canale di messaggistica o un semplice widget web. Utilizzando l'intervallo di servizio raccomandato per quell'attrezzatura, dovrebbe calcolare la prossima data di scadenza e inviare un promemoria in anticipo, con un sollecito di follow-up se il primo viene ignorato. Quando il proprietario è pronto, il bot dovrebbe mostrare le fasce orarie disponibili per una visita del tecnico e confermare la prenotazione, sincronizzandosi con il nostro programma interno in modo che nessuna fascia oraria venga assegnata due volte.
Ci piacerebbe anche avere risposte di base per domande comuni, come cosa copre un'ispezione, quanto dura una visita e cosa fare se la caldaia mostra già un guasto. La logica non deve essere elaborata, ma le date e la disponibilità delle fasce orarie devono essere gestite con precisione, poiché un promemoria errato o una doppia prenotazione danneggiano la fiducia con i clienti.
Cosa ci aspettiamo dal freelancer:
— esperienza nella costruzione di chatbot su una piattaforma di messaggistica o un widget per siti web
— una struttura semplice per memorizzare modelli di caldaie, date di servizio e intervalli
— logica di promemoria con almeno due fasi di notifica
— flusso di prenotazione legato a un calendario condiviso dei tecnici
— istruzioni brevi affinché il personale possa aggiornare gli intervalli e aggiungere marche di caldaie in seguito
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
