Descrição do projeto
TraduzidoNós gerenciamos uma pequena equipe de serviços domésticos que mantém sistemas de aquecimento e caldeiras para residências particulares, e agora cada lembrete de serviço é rastreado manualmente em planilhas. Um lembrete perdido significa que um cliente esquece sua inspeção anual, o que nos custa uma reserva e os coloca em risco real, já que caldeiras que pulam a manutenção programada quebram com mais frequência e apresentam riscos de monóxido de carbono no inverno. Queremos um chatbot que gerencie esse rastreamento automaticamente, para que os clientes possam gerenciar seu próprio cronograma de serviços sem ligar para nosso escritório.
O bot deve permitir que um proprietário insira a marca e o modelo de sua caldeira, juntamente com a data do último serviço profissional, através de um canal de mensageiro ou um simples widget da web. Usando o intervalo de serviço recomendado para esse equipamento, ele deve calcular a próxima data de vencimento e enviar um lembrete com antecedência, com um lembrete adicional se o primeiro for ignorado. Quando o proprietário estiver pronto, o bot deve mostrar os horários disponíveis para uma visita de técnico e confirmar a reserva, sincronizando com nossa agenda interna para que nenhum horário seja atribuído duas vezes.
Também gostaríamos de respostas básicas para perguntas comuns, como o que uma inspeção cobre, quanto tempo uma visita leva e o que fazer se a caldeira já apresentar uma falha. A lógica não precisa ser elaborada, mas datas e disponibilidade de horários devem ser tratadas com precisão, já que um lembrete errado ou uma reserva duplicada prejudica a confiança com os clientes.
O que esperamos do freelancer:
— experiência na construção de chatbots em uma plataforma de mensageiro ou um widget de site
— uma estrutura simples para armazenar modelos de caldeiras, datas de serviço e intervalos
— lógica de lembrete com pelo menos duas etapas de notificação
— fluxo de reserva vinculado a um calendário compartilhado de técnicos
— instruções curtas para que a equipe possa atualizar intervalos e adicionar marcas de caldeiras posteriormente
O bot deve permitir que um proprietário insira a marca e o modelo de sua caldeira, juntamente com a data do último serviço profissional, através de um canal de mensageiro ou um simples widget da web. Usando o intervalo de serviço recomendado para esse equipamento, ele deve calcular a próxima data de vencimento e enviar um lembrete com antecedência, com um lembrete adicional se o primeiro for ignorado. Quando o proprietário estiver pronto, o bot deve mostrar os horários disponíveis para uma visita de técnico e confirmar a reserva, sincronizando com nossa agenda interna para que nenhum horário seja atribuído duas vezes.
Também gostaríamos de respostas básicas para perguntas comuns, como o que uma inspeção cobre, quanto tempo uma visita leva e o que fazer se a caldeira já apresentar uma falha. A lógica não precisa ser elaborada, mas datas e disponibilidade de horários devem ser tratadas com precisão, já que um lembrete errado ou uma reserva duplicada prejudica a confiança com os clientes.
O que esperamos do freelancer:
— experiência na construção de chatbots em uma plataforma de mensageiro ou um widget de site
— uma estrutura simples para armazenar modelos de caldeiras, datas de serviço e intervalos
— lógica de lembrete com pelo menos duas etapas de notificação
— fluxo de reserva vinculado a um calendário compartilhado de técnicos
— instruções curtas para que a equipe possa atualizar intervalos e adicionar marcas de caldeiras posteriormente
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
