Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un pequeño equipo de servicios a domicilio que mantiene sistemas de calefacción y calderas para hogares privados, y en este momento cada recordatorio de servicio se rastrea a mano en hojas de cálculo. Un recordatorio perdido significa que un cliente olvida su inspección anual, lo que nos cuesta una reserva y los pone en un riesgo real, ya que las calderas que omiten el mantenimiento programado se descomponen con más frecuencia y representan riesgos de monóxido de carbono en invierno. Queremos un chatbot que maneje este seguimiento automáticamente, para que los clientes puedan gestionar su propio calendario de servicio sin llamar a nuestra oficina.
El bot debería permitir a un propietario ingresar la marca y modelo de su caldera junto con la fecha del último servicio profesional, a través de un canal de mensajería o un simple widget web. Usando el intervalo de servicio recomendado para ese equipo, debería calcular la próxima fecha de vencimiento y enviar un recordatorio con anticipación, con un seguimiento si el primero es ignorado. Cuando el propietario esté listo, el bot debería mostrar los espacios disponibles para una visita de técnico y confirmar la reserva, sincronizándose con nuestro calendario interno para que ningún espacio se asigne dos veces.
También nos gustaría respuestas básicas para preguntas comunes, como qué cubre una inspección, cuánto tiempo dura una visita y qué hacer si la caldera ya muestra un fallo. La lógica no necesita ser elaborada, pero las fechas y la disponibilidad de espacios deben manejarse con precisión, ya que un recordatorio incorrecto o una doble reserva daña la confianza con los clientes.
Lo que esperamos del freelancer:
— experiencia construyendo chatbots en una plataforma de mensajería o un widget de sitio web
— una estructura simple para almacenar modelos de calderas, fechas de servicio e intervalos
— lógica de recordatorio con al menos dos etapas de notificación
— flujo de reservas vinculado a un calendario compartido de técnicos
— instrucciones breves para que el personal pueda actualizar intervalos y agregar marcas de calderas más tarde
El bot debería permitir a un propietario ingresar la marca y modelo de su caldera junto con la fecha del último servicio profesional, a través de un canal de mensajería o un simple widget web. Usando el intervalo de servicio recomendado para ese equipo, debería calcular la próxima fecha de vencimiento y enviar un recordatorio con anticipación, con un seguimiento si el primero es ignorado. Cuando el propietario esté listo, el bot debería mostrar los espacios disponibles para una visita de técnico y confirmar la reserva, sincronizándose con nuestro calendario interno para que ningún espacio se asigne dos veces.
También nos gustaría respuestas básicas para preguntas comunes, como qué cubre una inspección, cuánto tiempo dura una visita y qué hacer si la caldera ya muestra un fallo. La lógica no necesita ser elaborada, pero las fechas y la disponibilidad de espacios deben manejarse con precisión, ya que un recordatorio incorrecto o una doble reserva daña la confianza con los clientes.
Lo que esperamos del freelancer:
— experiencia construyendo chatbots en una plataforma de mensajería o un widget de sitio web
— una estructura simple para almacenar modelos de calderas, fechas de servicio e intervalos
— lógica de recordatorio con al menos dos etapas de notificación
— flujo de reservas vinculado a un calendario compartido de técnicos
— instrucciones breves para que el personal pueda actualizar intervalos y agregar marcas de calderas más tarde
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
