Brauchen Sie einen Chatbot, der Kunden hilft, einen Haustierversicherungsplan auszuwählen

Wir betreiben eine kleine Versicherungsagentur, die Krankenversicherungen für Haustiere anbietet, und derzeit muss jeder Kunde uns direkt kontaktieren, um herauszufinden, welcher Plan zu seinem Hund, seiner Katze oder einem anderen Tier passt. Das kostet Zeit und führt oft zu nicht passenden Plänen, da derjenige, der antwortet, nicht immer jede Regel zu Altersgrenzen, Rasseneinschränkungen oder bestehenden Erkrankungen im Kopf hat. Wir möchten einen chatbasierten Assistenten, den Haustierbesitzer auf unserer Seite oder in einem Messenger öffnen können, ein paar einfache Fragen beantworten und sofort eine kurze Liste von Plänen erhalten, die wirklich auf ihre Situation zutreffen.

Der Bot muss die Grundlagen abfragen: Art, Rasse, falls relevant, aktuelles Alter, allgemeine Gesundheit und ob der Besitzer hauptsächlich eine Deckung für Unfälle, Krankheiten oder Routineuntersuchungen wünscht. Er sollte Pläne mit Altersgrenzen oder Rassenausschlüssen herausfiltern, das Übrige nach Preis und Deckungsgrad sortieren und in einfacher Sprache erklären, warum jeder Plan passt. Wenn ein Tier außerhalb jedes Plans fällt, sollte der Bot dies ehrlich mitteilen, anstatt zu raten, und einen menschlichen Berater anbieten.

Wir sind offen für jeden vernünftigen Aufbau — einen Entscheidungsbaum, einen skriptierten Ablauf oder eine umfassendere Gesprächsengine — solange unser eigenes Personal die Logik später bearbeiten kann, da neue Pläne und Altersgruppen ein paar Mal im Jahr hinzugefügt werden.

Was wir erwarten:
— einen klaren Fragenfluss, der Art, Alter, Rasse und Deckungsziele abdeckt
— passende Logik, die Ausschlüsse korrekt anwendet
— kurze Erklärungen für jeden empfohlenen Plan
— eine Rückfallnachricht, wenn nichts passt
— eine einfache Möglichkeit, die Planregeln zu aktualisieren, ohne den Code zu berühren

Bitte teilen Sie Beispiele ähnlicher Bots, die Sie erstellt haben, sowie einen groben Zeitrahmen.