需要一个帮助客户选择宠物保险计划的聊天机器人

我们经营一家小型保险代理机构，提供宠物健康保险，目前每位客户都必须直接给我们发消息，以了解哪个计划适合他们的狗、猫或其他动物。这消耗了员工的时间，并且常常导致计划不匹配，因为回答的人并不总是记得关于年龄限制、品种限制或既往病症的每一条规则。我们希望有一个基于聊天的助手，宠物主人可以在我们的页面或消息应用中打开，回答几个简单的问题，并立即获得一份真正适合他们情况的计划短名单。

机器人需要询问基本信息：种类、如果重要的话品种、当前年龄、一般健康状况，以及主人主要希望覆盖意外、疾病还是常规检查。它应该过滤掉有年龄限制或品种排除的计划，按价格和覆盖水平对剩余的计划进行排名，并用简单的语言解释每个计划的适用原因。当动物不符合任何计划时，机器人应该诚实地说明，而不是猜测，并提供人类顾问的帮助。

我们对任何合理的构建方式持开放态度——决策树、脚本流程或更完整的对话引擎——只要我们的员工可以在后期编辑逻辑，因为每年会增加几次新计划和年龄范围。

我们期望的内容：
— 一个清晰的问题流程，涵盖种类、年龄、品种和覆盖目标
— 正确应用排除的匹配逻辑
— 每个推荐计划的简短解释
— 当没有计划适合时的备用消息
— 一种无需触碰代码即可更新计划规则的简单方法

请分享您构建的类似机器人的示例，以及大致的时间表。