Descrizione del progetto
TradottoGestiamo una piccola agenzia assicurativa che offre copertura sanitaria per animali domestici, e attualmente ogni cliente deve contattarci direttamente per scoprire quale piano si adatta al proprio cane, gatto o altro animale. Questo consuma tempo al personale e spesso porta a piani non corrispondenti, poiché chi risponde non ricorda sempre ogni regola riguardo ai limiti di età, restrizioni di razza o condizioni preesistenti. Vogliamo un assistente basato su chat che i proprietari di animali possano aprire sulla nostra pagina o all'interno di un messenger, rispondere a poche semplici domande e ottenere immediatamente un elenco di piani che si applicano realmente alla loro situazione.
Il bot deve chiedere le informazioni di base: specie, razza se rilevante, età attuale, salute generale e se il proprietario desidera principalmente copertura per incidenti, malattie o controlli di routine. Dovrebbe escludere i piani con limiti di età o esclusioni di razza, classificare ciò che rimane per prezzo e livello di copertura, e spiegare in termini semplici perché ogni piano è adatto. Quando un animale non rientra in nessun piano, il bot dovrebbe dirlo onestamente invece di indovinare, e offrire un consulente umano.
Siamo aperti a qualsiasi costruzione ragionevole — un albero decisionale, un flusso scriptato, o un motore conversazionale più completo — purché il nostro personale possa modificare la logica in seguito, poiché nuovi piani e fasce di età vengono aggiunti alcune volte all'anno.
Cosa ci aspettiamo:
— un flusso di domande chiaro che copra specie, età, razza e obiettivi di copertura
— logica di corrispondenza che applichi correttamente le esclusioni
— brevi spiegazioni per ogni piano raccomandato
— un messaggio di fallback quando nulla si adatta
— un modo semplice per aggiornare le regole dei piani senza toccare il codice
Per favore, condividi esempi di bot simili che hai costruito, oltre a una tempistica approssimativa.
Il bot deve chiedere le informazioni di base: specie, razza se rilevante, età attuale, salute generale e se il proprietario desidera principalmente copertura per incidenti, malattie o controlli di routine. Dovrebbe escludere i piani con limiti di età o esclusioni di razza, classificare ciò che rimane per prezzo e livello di copertura, e spiegare in termini semplici perché ogni piano è adatto. Quando un animale non rientra in nessun piano, il bot dovrebbe dirlo onestamente invece di indovinare, e offrire un consulente umano.
Siamo aperti a qualsiasi costruzione ragionevole — un albero decisionale, un flusso scriptato, o un motore conversazionale più completo — purché il nostro personale possa modificare la logica in seguito, poiché nuovi piani e fasce di età vengono aggiunti alcune volte all'anno.
Cosa ci aspettiamo:
— un flusso di domande chiaro che copra specie, età, razza e obiettivi di copertura
— logica di corrispondenza che applichi correttamente le esclusioni
— brevi spiegazioni per ogni piano raccomandato
— un messaggio di fallback quando nulla si adatta
— un modo semplice per aggiornare le regole dei piani senza toccare il codice
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