Нужен чат-бот-консультант для подбора тарифа страхования домашних питомцев

У нас небольшая страховая компания, и один из продуктов — страхование домашних животных. Сейчас, чтобы подобрать тариф, клиент должен написать менеджеру и рассказать про питомца: вид, возраст, породу, есть ли хронические заболевания. Менеджер вручную сверяет это с условиями программ — где-то есть возрастные ограничения, где-то исключены отдельные породы, где-то отдельно считается страхование от несчастных случаев, а отдельно от болезней. Это отнимает время и у сотрудников, и у клиентов, особенно вечером и в выходные, когда менеджера нет на месте.

Хотим настроить чат-бота, который возьмёт эту работу на себя. Он должен спросить у владельца вид животного, породу, если это важно для тарифа, возраст, состояние здоровья и то, что интересует больше — покрытие от несчастных случаев, от болезней или комплексная программа с профилактикой. На основе ответов бот отсеивает тарифы, которые не подходят по возрасту или породе, и показывает оставшиеся варианты с коротким объяснением, почему именно они подошли. Если под питомца не подходит ни одна программа, бот должен честно об этом сказать и предложить связаться с менеджером, а не придумывать вариант.

Готовы рассмотреть любой разумный подход — дерево решений, сценарий с готовыми ветками диалога или движок с обработкой свободного текста. Главное, чтобы логику подбора потом можно было самостоятельно поправить, когда появляются новые тарифы.

Что нужно сделать:
— продумать сценарий вопросов о питомце и целях страхования;
— реализовать логику фильтрации тарифов по возрасту, породе и типу покрытия;
— добавить понятные пояснения к каждому варианту;
— предусмотреть корректный ответ, если ни один тариф не подходит;
— сделать так, чтобы правила тарифов можно было обновлять без правки кода.

Расскажите о похожих ботах, которые вы уже делали, и о примерном сроке выполнения.