Richten Sie einen Buchungs-Chatbot für die Terminplanung ein

Unser Salon (das funktioniert auch für eine Klinik oder eine kleine Reparaturwerkstatt) nimmt die meisten Buchungen telefonisch entgegen, und der Administrator verbringt die Hälfte des Tages damit, Termine zu verschieben und die gleichen Fragen zu freien Slots zu beantworten. Wir möchten einen Chatbot, der dies in einem normalen Gespräch löst: Ein Kunde sagt grob, wann er kommen möchte, und der Bot bietet echte Öffnungen aus dem aktuellen Zeitplan an, ohne dass jemand die Daten manuell in eine Tabelle eingeben muss. Nachdem ein Slot ausgewählt wurde, sollte der Bot ihn bestätigen, die Buchung speichern und eine Erinnerung vor dem Besuch senden, damit wir keine Slots an Personen verlieren, die einfach vergessen haben.

Ebenso wichtig sind Selbstbedienungsänderungen: Ein Kunde sollte seinen eigenen Termin direkt im Chat stornieren oder verschieben können, ohne den Administrator anzurufen, und der Zeitplan sollte diesen Slot sofort freigeben. Der Bot muss einige natürliche Formulierungen für Daten und Zeiten verstehen, nicht nur Tasteneingaben, und eine klärende Frage stellen, wenn er unsicher ist.

Wir sind offen für Telegram, WhatsApp oder ein Website-Widget, je nachdem, was schneller mit unserem Kalender integriert werden kann. Bitte beschreiben Sie ähnliche Arbeiten, die Sie gemacht haben, und grob, wie lange die Einrichtung dauern würde.

Was am wichtigsten ist:
— einen freien Slot im Dialog auswählen, nicht auf einer separaten Seite
— automatische Bestätigung und eine Erinnerung vor dem Besuch
— Stornierung und Umbuchung, ohne jemanden anzurufen
— ein klarer Rückfall, wenn der Bot nicht versteht