Configurez un chatbot de réservation pour la planification des rendez-vous

Notre salon (cela fonctionne aussi pour une clinique ou un petit atelier de réparation) prend la plupart des réservations par téléphone, et l'administrateur passe la moitié de la journée à déplacer des rendez-vous et à répondre aux mêmes questions sur les créneaux disponibles. Nous voulons un chatbot qui résout cela dans une conversation normale : un client dit à peu près quand il veut venir, et le bot propose de réelles disponibilités à partir de l'emploi du temps actuel, sans que personne n'ait à saisir des dates dans un tableau à la main. Après qu'un créneau a été choisi, le bot doit le confirmer, enregistrer la réservation et envoyer un rappel avant la visite pour que nous ne perdions plus de créneaux à des personnes qui ont simplement oublié.

Tout aussi important est la possibilité de modifications en libre-service : un client doit pouvoir annuler ou déplacer son propre rendez-vous directement dans le chat, sans appeler l'administrateur, et l'emploi du temps doit libérer ce créneau instantanément. Le bot doit comprendre quelques formulations naturelles pour les dates et les heures, pas seulement des appuis sur des boutons, et poser une question de clarification lorsqu'il n'est pas sûr.

Nous sommes ouverts à Telegram, WhatsApp ou un widget de site web, celui qui s'intègre le plus rapidement à notre calendrier. Veuillez décrire un travail similaire que vous avez réalisé et à peu près combien de temps la configuration prendrait.

Ce qui compte le plus :
— choisir un créneau libre dans le dialogue, pas sur une page séparée
— confirmation automatique et rappel avant la visite
— annulation et reprogrammation sans appeler qui que ce soit
— une solution claire lorsque le bot ne comprend pas