Imposta un chatbot per la prenotazione degli appuntamenti

Il nostro salone (questo vale anche per una clinica o un piccolo laboratorio di riparazione) riceve la maggior parte delle prenotazioni per telefono, e l'amministratore trascorre metà della giornata a spostare appuntamenti e a rispondere alle stesse domande sugli slot disponibili. Vogliamo un chatbot che risolva questo all'interno di una conversazione normale: un cliente dice all'incirca quando vuole venire, e il bot offre aperture reali dal programma attuale, senza che nessuno debba digitare date in un foglio di calcolo a mano. Dopo che uno slot è stato scelto, il bot dovrebbe confermarlo, salvare la prenotazione e inviare un promemoria prima della visita in modo da smettere di perdere slot a persone che semplicemente hanno dimenticato.

Importante quanto lo è la possibilità di modifiche self-service: un cliente dovrebbe poter cancellare o spostare il proprio appuntamento direttamente nella chat, senza chiamare l'amministratore, e il programma dovrebbe liberare immediatamente quello slot. Il bot deve comprendere alcune espressioni naturali per date e orari, non solo tocchi di pulsanti, e porre una domanda di chiarimento quando non è sicuro.

Siamo aperti a Telegram, WhatsApp o un widget per il sito web, qualunque integri più rapidamente con il nostro calendario. Si prega di descrivere lavori simili che hai fatto e all'incirca quanto tempo richiederebbe la configurazione.

Ciò che conta di più:
— scegliere uno slot libero all'interno del dialogo, non su una pagina separata
— conferma automatica e un promemoria prima della visita
— cancellazione e riprogrammazione senza chiamare nessuno
— un chiaro fallback quando il bot non capisce