项目描述
翻译同样重要的是自助更改:客户应该能够在聊天中取消或移动自己的预约,而无需拨打管理员的电话,日程应该立即释放该时间段。机器人需要理解几种自然的日期和时间表达,而不仅仅是按钮点击,并在不确定时询问澄清问题。
我们对Telegram、WhatsApp或网站小部件持开放态度,哪个与我们的日历集成更快。请描述您所做的类似工作以及大致需要多长时间进行设置。
最重要的是:
— 在对话中选择空闲时间,而不是单独的页面
— 自动确认和访问前的提醒
— 无需拨打电话即可取消和重新安排
— 当机器人无法理解时有明确的后备方案