Projektbeschreibung
ÜbersetztWir betreiben ein kleines Online-Geschäft und möchten ein Live-Chat-Widget auf unserer Website hinzufügen, damit Besucher mit einer echten Person sprechen können, anstatt nur ein Kontaktformular auszufüllen und auf eine E-Mail-Antwort zu warten. Momentan verlassen die Leute die Seite, ohne eine schnelle Möglichkeit zu haben, eine Frage zu stellen, und wir sind uns sicher, dass uns das potenzielle Kunden kostet, daher möchten wir, dass dies bald behoben wird.
Die Idee ist einfach: Ein Chat-Button sollte auf jeder Seite erscheinen und ein Gesprächsfenster öffnen, das mit unserem Support-Team verbunden ist. Mehrere Personen wechseln sich ab, um Chats zu beantworten, daher muss das System eingehende Dialoge automatisch zwischen den Operatoren verteilen oder uns zumindest erlauben, ein Gespräch manuell neu zuzuweisen. Die vollständige Chat-Historie ist ebenfalls wichtig — wir möchten ein altes Gespräch später öffnen und vermeiden, dass ein wiederkehrender Besucher sich wiederholen muss.
Da niemand jede Stunde online bleiben kann, ist ein Offline-Formular erforderlich: Ein Besucher hinterlässt einen Namen, eine Möglichkeit, ihn zu erreichen, und eine kurze Nachricht, und diese Nachricht erreicht unser Team per E-Mail oder einer anderen Benachrichtigung.
Was wir vom Spezialisten erwarten:
— Wählen Sie ein geeignetes Chat-Widget oder stellen Sie ein leichtes, individuelles zusammen
— Richten Sie Operator-Konten, Online-Status und Logik zur Dialogverteilung ein
— Speichern Sie die Chat-Historie an einem Ort, den unser Team überprüfen kann
— Erstellen Sie ein funktionierendes Offline-Formular mit zuverlässigen Benachrichtigungen
— Testen Sie auf Desktop- und Mobilbrowsern, bevor Sie die Arbeit übergeben
Die Idee ist einfach: Ein Chat-Button sollte auf jeder Seite erscheinen und ein Gesprächsfenster öffnen, das mit unserem Support-Team verbunden ist. Mehrere Personen wechseln sich ab, um Chats zu beantworten, daher muss das System eingehende Dialoge automatisch zwischen den Operatoren verteilen oder uns zumindest erlauben, ein Gespräch manuell neu zuzuweisen. Die vollständige Chat-Historie ist ebenfalls wichtig — wir möchten ein altes Gespräch später öffnen und vermeiden, dass ein wiederkehrender Besucher sich wiederholen muss.
Da niemand jede Stunde online bleiben kann, ist ein Offline-Formular erforderlich: Ein Besucher hinterlässt einen Namen, eine Möglichkeit, ihn zu erreichen, und eine kurze Nachricht, und diese Nachricht erreicht unser Team per E-Mail oder einer anderen Benachrichtigung.
Was wir vom Spezialisten erwarten:
— Wählen Sie ein geeignetes Chat-Widget oder stellen Sie ein leichtes, individuelles zusammen
— Richten Sie Operator-Konten, Online-Status und Logik zur Dialogverteilung ein
— Speichern Sie die Chat-Historie an einem Ort, den unser Team überprüfen kann
— Erstellen Sie ein funktionierendes Offline-Formular mit zuverlässigen Benachrichtigungen
— Testen Sie auf Desktop- und Mobilbrowsern, bevor Sie die Arbeit übergeben
Webentwicklung Bargeld, Banküberweisung
