Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um pequeno negócio online e queremos adicionar um widget de chat ao vivo ao nosso site para que os visitantes possam conversar com uma pessoa real em vez de apenas preencher um formulário de contato e esperar por uma resposta por e-mail. Neste momento, as pessoas saem do site sem uma maneira rápida de fazer uma pergunta, e temos certeza de que isso nos custa clientes potenciais, então gostaríamos que isso fosse corrigido em breve.
A ideia é simples: um botão de chat deve aparecer em cada página e abrir uma janela de conversa conectada à nossa equipe de suporte. Várias pessoas se revezam para responder os chats, então o sistema precisa distribuir os diálogos recebidos entre os operadores automaticamente, ou pelo menos nos permitir reatribuir uma conversa manualmente. O histórico completo do chat também é importante — queremos abrir uma conversa antiga mais tarde e evitar pedir a um visitante que retorna para repetir o que já disse.
Como ninguém pode ficar online a cada hora, um formulário offline é necessário: um visitante deixa um nome, uma forma de contato e uma mensagem curta, e essa mensagem chega à nossa equipe por e-mail ou outra notificação.
O que esperamos do especialista:
— escolher um widget de chat adequado ou montar um personalizado leve
— configurar contas de operador, status online e lógica de distribuição de diálogos
— armazenar o histórico de chat em um lugar que nossa equipe possa revisar
— construir um formulário offline funcional com notificações confiáveis
— testar em navegadores de desktop e mobile antes de entregar o trabalho
A ideia é simples: um botão de chat deve aparecer em cada página e abrir uma janela de conversa conectada à nossa equipe de suporte. Várias pessoas se revezam para responder os chats, então o sistema precisa distribuir os diálogos recebidos entre os operadores automaticamente, ou pelo menos nos permitir reatribuir uma conversa manualmente. O histórico completo do chat também é importante — queremos abrir uma conversa antiga mais tarde e evitar pedir a um visitante que retorna para repetir o que já disse.
Como ninguém pode ficar online a cada hora, um formulário offline é necessário: um visitante deixa um nome, uma forma de contato e uma mensagem curta, e essa mensagem chega à nossa equipe por e-mail ou outra notificação.
O que esperamos do especialista:
— escolher um widget de chat adequado ou montar um personalizado leve
— configurar contas de operador, status online e lógica de distribuição de diálogos
— armazenar o histórico de chat em um lugar que nossa equipe possa revisar
— construir um formulário offline funcional com notificações confiáveis
— testar em navegadores de desktop e mobile antes de entregar o trabalho
Desenvolvimento web Dinheiro, Transferência bancária
