Opis projektu
PrzetłumaczoneProwadzimy mały biznes online i chcemy dodać widżet czatu na żywo do naszej strony internetowej, aby odwiedzający mogli rozmawiać z prawdziwą osobą zamiast tylko wypełniać formularz kontaktowy i czekać na odpowiedź e-mail. Obecnie ludzie opuszczają stronę bez szybkiej możliwości zadania pytania, a jesteśmy pewni, że kosztuje nas to potencjalnych klientów, więc chcielibyśmy to naprawić jak najszybciej.
Pomysł jest prosty: przycisk czatu powinien pojawić się na każdej stronie i otworzyć okno rozmowy połączone z naszym zespołem wsparcia. Kilka osób na zmianę odpowiada na czaty, więc system musi automatycznie rozdzielać przychodzące dialogi między operatorów lub przynajmniej pozwolić nam ręcznie przypisać rozmowę. Pełna historia czatu również ma znaczenie — chcemy otworzyć starą rozmowę później i uniknąć proszenia powracającego odwiedzającego o powtórzenie się.
Ponieważ nikt nie może być online przez każdą godzinę, wymagany jest formularz offline: odwiedzający zostawia imię, sposób kontaktu i krótką wiadomość, a ta wiadomość dociera do naszego zespołu przez e-mail lub inne powiadomienie.
Czego oczekujemy od specjalisty:
— wybór odpowiedniego widżetu czatu lub złożenie lekkiego, niestandardowego
— skonfigurowanie kont operatorów, statusu online i logiki rozdzielania dialogów
— przechowywanie historii czatu w miejscu, które nasz zespół może przeglądać
— zbudowanie działającego formularza offline z niezawodnymi powiadomieniami
— testowanie na przeglądarkach desktopowych i mobilnych przed przekazaniem pracy
Pomysł jest prosty: przycisk czatu powinien pojawić się na każdej stronie i otworzyć okno rozmowy połączone z naszym zespołem wsparcia. Kilka osób na zmianę odpowiada na czaty, więc system musi automatycznie rozdzielać przychodzące dialogi między operatorów lub przynajmniej pozwolić nam ręcznie przypisać rozmowę. Pełna historia czatu również ma znaczenie — chcemy otworzyć starą rozmowę później i uniknąć proszenia powracającego odwiedzającego o powtórzenie się.
Ponieważ nikt nie może być online przez każdą godzinę, wymagany jest formularz offline: odwiedzający zostawia imię, sposób kontaktu i krótką wiadomość, a ta wiadomość dociera do naszego zespołu przez e-mail lub inne powiadomienie.
Czego oczekujemy od specjalisty:
— wybór odpowiedniego widżetu czatu lub złożenie lekkiego, niestandardowego
— skonfigurowanie kont operatorów, statusu online i logiki rozdzielania dialogów
— przechowywanie historii czatu w miejscu, które nasz zespół może przeglądać
— zbudowanie działającego formularza offline z niezawodnymi powiadomieniami
— testowanie na przeglądarkach desktopowych i mobilnych przed przekazaniem pracy
Rozwój stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
