वेबसाइट पर ऑनलाइन ऑपरेटर के साथ लाइव चैट विजेट की आवश्यकता है

हम एक छोटा ऑनलाइन व्यवसाय चलाते हैं और अपनी वेबसाइट पर एक लाइव चैट विजेट जोड़ना चाहते हैं ताकि आगंतुक केवल संपर्क फॉर्म भरने और ईमेल उत्तर की प्रतीक्षा करने के बजाय एक वास्तविक व्यक्ति से बात कर सकें। अभी लोग साइट छोड़ देते हैं बिना किसी त्वरित तरीके से सवाल पूछे, और हमें यकीन है कि इससे हमें संभावित ग्राहक खोने पड़ते हैं, इसलिए हम इसे जल्द ही ठीक करना चाहते हैं।

विचार सरल है: हर पृष्ठ पर एक चैट बटन दिखाई देना चाहिए और यह हमारी सहायता टीम से जुड़े एक वार्तालाप विंडो को खोलना चाहिए। कई लोग चैट का उत्तर देने के लिए बारी-बारी से लेते हैं, इसलिए सिस्टम को स्वचालित रूप से ऑपरेटरों के बीच आने वाले संवादों का वितरण करना चाहिए, या कम से कम हमें मैन्युअल रूप से एक वार्तालाप को पुनः असाइन करने की अनुमति देनी चाहिए। पूर्ण चैट इतिहास भी महत्वपूर्ण है - हम बाद में एक पुरानी बातचीत खोलना चाहते हैं और एक लौटने वाले आगंतुक से दोहराने के लिए नहीं पूछना चाहते।

चूंकि कोई भी हर घंटे ऑनलाइन नहीं रह सकता, एक ऑफ़लाइन फॉर्म की आवश्यकता है: एक आगंतुक एक नाम, संपर्क करने का एक तरीका और एक संक्षिप्त संदेश छोड़ता है, और वह संदेश हमारे टीम तक ईमेल या अन्य अधिसूचना के माध्यम से पहुंचता है।

विशेषज्ञ से हमारी अपेक्षाएँ:
— एक उपयुक्त चैट विजेट चुनें या एक हल्का कस्टम बनाएं
— ऑपरेटर खातों, ऑनलाइन स्थिति और संवाद वितरण लॉजिक को सेट करें
— चैट इतिहास को एक ऐसी जगह पर स्टोर करें जहां हमारी टीम समीक्षा कर सके
— विश्वसनीय अधिसूचनाओं के साथ एक कार्यशील ऑफ़लाइन फॉर्म बनाएं
— काम सौंपने से पहले डेस्कटॉप और मोबाइल ब्राउज़रों पर परीक्षण करें