Descrizione del progetto
TradottoGestiamo una piccola attività online e vogliamo aggiungere un widget di chat dal vivo al nostro sito web in modo che i visitatori possano parlare con una persona reale invece di compilare solo un modulo di contatto e aspettare una risposta via email. In questo momento le persone lasciano il sito senza un modo rapido per porre una domanda, e siamo certi che questo ci costi potenziali clienti, quindi vorremmo risolvere la situazione presto.
L'idea è semplice: un pulsante di chat dovrebbe apparire su ogni pagina e aprire una finestra di conversazione collegata al nostro team di supporto. Diverse persone si alternano a rispondere alle chat, quindi il sistema deve distribuire automaticamente i dialoghi in arrivo tra gli operatori, o almeno permetterci di riassegnare manualmente una conversazione. Anche la cronologia completa delle chat è importante: vogliamo aprire una vecchia conversazione in seguito ed evitare di chiedere a un visitatore di ritorno di ripetersi.
Poiché nessuno può rimanere online ogni ora, è necessario un modulo offline: un visitatore lascia un nome, un modo per contattarlo e un breve messaggio, e quel messaggio raggiunge il nostro team tramite email o un'altra notifica.
Cosa ci aspettiamo dallo specialista:
— scegliere un widget di chat adatto o assemblarne uno personalizzato leggero
— impostare gli account degli operatori, lo stato online e la logica di distribuzione dei dialoghi
— memorizzare la cronologia delle chat in un luogo che il nostro team può rivedere
— costruire un modulo offline funzionante con notifiche affidabili
— testare su browser desktop e mobile prima di consegnare il lavoro
L'idea è semplice: un pulsante di chat dovrebbe apparire su ogni pagina e aprire una finestra di conversazione collegata al nostro team di supporto. Diverse persone si alternano a rispondere alle chat, quindi il sistema deve distribuire automaticamente i dialoghi in arrivo tra gli operatori, o almeno permetterci di riassegnare manualmente una conversazione. Anche la cronologia completa delle chat è importante: vogliamo aprire una vecchia conversazione in seguito ed evitare di chiedere a un visitatore di ritorno di ripetersi.
Poiché nessuno può rimanere online ogni ora, è necessario un modulo offline: un visitatore lascia un nome, un modo per contattarlo e un breve messaggio, e quel messaggio raggiunge il nostro team tramite email o un'altra notifica.
Cosa ci aspettiamo dallo specialista:
— scegliere un widget di chat adatto o assemblarne uno personalizzato leggero
— impostare gli account degli operatori, lo stato online e la logica di distribuzione dei dialoghi
— memorizzare la cronologia delle chat in un luogo che il nostro team può rivedere
— costruire un modulo offline funzionante con notifiche affidabili
— testare su browser desktop e mobile prima di consegnare il lavoro
Sviluppo web Contante, Bonifico bancario
