Projektbeschreibung
ÜbersetztWir benötigen ein zentrales Portal, von dem aus die Managementgesellschaft das gesamte Franchise-Netzwerk betreiben und jeden Standort überwachen kann. Das Netzwerk wächst, Standards sind über Dateien verstreut, Franchisenehmer senden Berichte in unterschiedlichen Formaten, und die Zentrale hat kein einheitliches Bild davon, wie jede Filiale abschneidet. Wir möchten diese Fragmentierung durch ein einziges System ersetzen, das die Franchisenehmer durch ihren gesamten Lebenszyklus führt: von der ersten Bewerbung und der Onboarding-Checkliste über die Unterzeichnung von Dokumenten, das Training zu Markenstandards bis hin zur täglichen operativen Berichterstattung.
Das Portal muss jedem Franchisenehmer ein persönliches Dashboard bieten, auf dem sie ihre Aufgaben, aktuelle Versionen des Markenbuchs und der Betriebsanleitungen sehen, Bestellungen bei genehmigten Lieferanten aufgeben und monatliche Kennzahlen einreichen können. Auf unserer Seite benötigt der Franchisegeber ein Kontrollpanel, das KPIs für jeden Standort sammelt — Umsatz, durchschnittlicher Check, Beschwerden, Einhaltung der Standards — und sie nebeneinander anzeigt, damit wir Filialen vergleichen, schwache Leistungen erkennen und frühzeitig reagieren können. Rollenbasierter Zugriff ist entscheidend: Franchisenehmer sehen nur ihre Daten, regionale Manager sehen ihren Cluster, die Zentrale sieht alles.
Wichtig ist auch die separate, bidirektionale Kommunikation: Ankündigungen von der Zentrale, eine durchsuchbare Wissensdatenbank von Dokumenten, Support-Tickets für Fragen und Benachrichtigungen, wenn Standards aktualisiert oder Berichte überfällig sind. Wir bitten Sie, relevante Erfahrungen zu beschreiben, einen Technologie-Stack vorzuschlagen und realistische Zeitpläne und Kosten anzugeben. Wichtige Module, die wir erwarten:
— Onboarding der Franchisenehmer mit Schritt-für-Schritt-Checklisten und elektronischer Dokumentenunterzeichnung;
— Zentrale Standardsbibliothek, Markenbuch und Handbücher mit Versionierung;
— Bestellungen und Lieferanforderungen an genehmigte Anbieter;
— KPI-Dashboards und Berichterstattung pro Standort mit Export;
— Rollen, Berechtigungen, Ankündigungen, Wissensdatenbank und Support-Tickets.
Das Portal muss jedem Franchisenehmer ein persönliches Dashboard bieten, auf dem sie ihre Aufgaben, aktuelle Versionen des Markenbuchs und der Betriebsanleitungen sehen, Bestellungen bei genehmigten Lieferanten aufgeben und monatliche Kennzahlen einreichen können. Auf unserer Seite benötigt der Franchisegeber ein Kontrollpanel, das KPIs für jeden Standort sammelt — Umsatz, durchschnittlicher Check, Beschwerden, Einhaltung der Standards — und sie nebeneinander anzeigt, damit wir Filialen vergleichen, schwache Leistungen erkennen und frühzeitig reagieren können. Rollenbasierter Zugriff ist entscheidend: Franchisenehmer sehen nur ihre Daten, regionale Manager sehen ihren Cluster, die Zentrale sieht alles.
Wichtig ist auch die separate, bidirektionale Kommunikation: Ankündigungen von der Zentrale, eine durchsuchbare Wissensdatenbank von Dokumenten, Support-Tickets für Fragen und Benachrichtigungen, wenn Standards aktualisiert oder Berichte überfällig sind. Wir bitten Sie, relevante Erfahrungen zu beschreiben, einen Technologie-Stack vorzuschlagen und realistische Zeitpläne und Kosten anzugeben. Wichtige Module, die wir erwarten:
— Onboarding der Franchisenehmer mit Schritt-für-Schritt-Checklisten und elektronischer Dokumentenunterzeichnung;
— Zentrale Standardsbibliothek, Markenbuch und Handbücher mit Versionierung;
— Bestellungen und Lieferanforderungen an genehmigte Anbieter;
— KPI-Dashboards und Berichterstattung pro Standort mit Export;
— Rollen, Berechtigungen, Ankündigungen, Wissensdatenbank und Support-Tickets.
Webprogrammierung Bargeld, Banküberweisung
