Description du projet
TraduitNous avons besoin d'un portail central à partir duquel la société de gestion peut gérer l'ensemble du réseau de franchises et surveiller chaque emplacement. Le réseau est en croissance, les normes sont éparpillées dans des fichiers, les franchisés envoient des rapports dans différents formats, et le siège n'a pas une vue unifiée de la performance de chaque succursale. Nous voulons remplacer cette fragmentation par un système unique qui guide les franchisés tout au long de leur cycle de vie : de la demande initiale et de la liste de contrôle d'intégration à la signature de documents, à la formation sur les normes de la marque et aux rapports opérationnels quotidiens.
Le portail doit donner à chaque franchisé un tableau de bord personnel où ils voient leurs tâches, les versions actuelles du manuel de la marque et des manuels d'exploitation, passent des commandes auprès de fournisseurs approuvés et soumettent des métriques mensuelles. De notre côté, le franchiseur a besoin d'un tableau de bord qui rassemble les KPI pour chaque emplacement — revenus, ticket moyen, plaintes, conformité aux normes — et les affiche côte à côte afin que nous puissions comparer les succursales, repérer les sous-performants et réagir rapidement. L'accès basé sur les rôles est essentiel : les franchisés ne voient que leurs données, les responsables régionaux voient leur cluster, le siège voit tout.
Séparé de cela, une communication bidirectionnelle importante est nécessaire : annonces du siège, une base de connaissances de documents consultable, des tickets de support pour les questions, et des notifications lorsque les normes sont mises à jour ou que les rapports sont en retard. Nous vous demandons de décrire votre expérience pertinente, de proposer une pile technologique et de donner des délais et des coûts réalistes. Modules clés que nous attendons :
— Intégration des franchisés avec des listes de contrôle étape par étape et signature électronique de documents ;
— Bibliothèque centrale de normes, manuel de la marque et manuels avec versionnage ;
— Commandes et demandes d'approvisionnement auprès de fournisseurs approuvés ;
— Tableaux de bord KPI et rapports par emplacement avec exportation ;
— Rôles, permissions, annonces, base de connaissances et tickets de support.
Le portail doit donner à chaque franchisé un tableau de bord personnel où ils voient leurs tâches, les versions actuelles du manuel de la marque et des manuels d'exploitation, passent des commandes auprès de fournisseurs approuvés et soumettent des métriques mensuelles. De notre côté, le franchiseur a besoin d'un tableau de bord qui rassemble les KPI pour chaque emplacement — revenus, ticket moyen, plaintes, conformité aux normes — et les affiche côte à côte afin que nous puissions comparer les succursales, repérer les sous-performants et réagir rapidement. L'accès basé sur les rôles est essentiel : les franchisés ne voient que leurs données, les responsables régionaux voient leur cluster, le siège voit tout.
Séparé de cela, une communication bidirectionnelle importante est nécessaire : annonces du siège, une base de connaissances de documents consultable, des tickets de support pour les questions, et des notifications lorsque les normes sont mises à jour ou que les rapports sont en retard. Nous vous demandons de décrire votre expérience pertinente, de proposer une pile technologique et de donner des délais et des coûts réalistes. Modules clés que nous attendons :
— Intégration des franchisés avec des listes de contrôle étape par étape et signature électronique de documents ;
— Bibliothèque centrale de normes, manuel de la marque et manuels avec versionnage ;
— Commandes et demandes d'approvisionnement auprès de fournisseurs approuvés ;
— Tableaux de bord KPI et rapports par emplacement avec exportation ;
— Rôles, permissions, annonces, base de connaissances et tickets de support.
Programmation web Espèces, Virement bancaire
