Descrição do projeto
TraduzidoPrecisamos de um portal central a partir do qual a empresa de gestão possa operar toda a rede de franquias e monitorar cada local. A rede está crescendo, os padrões estão espalhados por arquivos, os franqueados enviam relatórios em diferentes formatos e a matriz não tem uma visão unificada de como cada filial está se saindo. Queremos substituir essa fragmentação por um único sistema que guie os franqueados por todo o seu ciclo de vida: desde a aplicação inicial e a lista de verificação de integração até a assinatura de documentos, treinamento em padrões da marca e relatórios operacionais diários.
O portal precisa fornecer a cada franqueado um painel pessoal onde eles veem suas tarefas, versões atuais do manual da marca e manuais operacionais, fazem pedidos com fornecedores aprovados e enviam métricas mensais. Do nosso lado, o franqueador precisa de um painel de controle que reúna KPIs para cada local — receita, ticket médio, reclamações, conformidade com padrões — e os exiba lado a lado para que possamos comparar filiais, identificar de baixo desempenho e responder rapidamente. O acesso baseado em função é essencial: os franqueados veem apenas seus dados, os gerentes regionais veem seu cluster, a matriz vê tudo.
Separado disso, é importante ter comunicação bidirecional: anúncios da matriz, uma base de conhecimento pesquisável de documentos, tickets de suporte para perguntas e notificações quando os padrões são atualizados ou relatórios estão atrasados. Pedimos que você descreva a experiência relevante, proponha uma pilha de tecnologia e forneça prazos e custos realistas. Módulos-chave que esperamos:
— Integração de franqueados com listas de verificação passo a passo e assinatura eletrônica de documentos;
— Biblioteca central de padrões, manual da marca e manuais com versionamento;
— Pedidos e solicitações de suprimentos a fornecedores aprovados;
— Painéis de KPI e relatórios por local com exportação;
— Funções, permissões, anúncios, base de conhecimento e tickets de suporte.
O portal precisa fornecer a cada franqueado um painel pessoal onde eles veem suas tarefas, versões atuais do manual da marca e manuais operacionais, fazem pedidos com fornecedores aprovados e enviam métricas mensais. Do nosso lado, o franqueador precisa de um painel de controle que reúna KPIs para cada local — receita, ticket médio, reclamações, conformidade com padrões — e os exiba lado a lado para que possamos comparar filiais, identificar de baixo desempenho e responder rapidamente. O acesso baseado em função é essencial: os franqueados veem apenas seus dados, os gerentes regionais veem seu cluster, a matriz vê tudo.
Separado disso, é importante ter comunicação bidirecional: anúncios da matriz, uma base de conhecimento pesquisável de documentos, tickets de suporte para perguntas e notificações quando os padrões são atualizados ou relatórios estão atrasados. Pedimos que você descreva a experiência relevante, proponha uma pilha de tecnologia e forneça prazos e custos realistas. Módulos-chave que esperamos:
— Integração de franqueados com listas de verificação passo a passo e assinatura eletrônica de documentos;
— Biblioteca central de padrões, manual da marca e manuais com versionamento;
— Pedidos e solicitações de suprimentos a fornecedores aprovados;
— Painéis de KPI e relatórios por local com exportação;
— Funções, permissões, anúncios, base de conhecimento e tickets de suporte.
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
