Descripción del proyecto
TraducidoNecesitamos un portal central desde el cual la empresa de gestión pueda operar toda la red de franquicias y monitorear cada ubicación. La red está creciendo, los estándares están dispersos en archivos, los franquiciados envían informes en diferentes formatos y la oficina central no tiene una imagen unificada de cómo está funcionando cada sucursal. Queremos reemplazar esta fragmentación con un sistema único que guíe a los franquiciados a lo largo de todo su ciclo de vida: desde la solicitud inicial y la lista de verificación de incorporación hasta la firma de documentos, la capacitación en estándares de marca y la presentación de informes operativos diarios.
El portal necesita dar a cada franquiciado un panel personal donde puedan ver sus tareas, las versiones actuales del manual de marca y los manuales operativos, realizar pedidos a proveedores aprobados y enviar métricas mensuales. De nuestra parte, el franquiciador necesita un panel de control que reúna los KPIs de cada ubicación: ingresos, cheque promedio, quejas, cumplimiento de estándares, y los muestre uno al lado del otro para que podamos comparar sucursales, identificar a los que no rinden y responder a tiempo. El acceso basado en roles es esencial: los franquiciados ven solo sus datos, los gerentes regionales ven su grupo, la oficina central ve todo.
Separado de esto, es importante la comunicación bidireccional: anuncios de la oficina central, una base de conocimientos de documentos buscable, tickets de soporte para preguntas y notificaciones cuando se actualizan los estándares o los informes están atrasados. Pedimos que describa la experiencia relevante, proponga una pila tecnológica y dé plazos y costos realistas. Módulos clave que esperamos:
— Incorporación de franquiciados con listas de verificación paso a paso y firma electrónica de documentos;
— Biblioteca central de estándares, manual de marca y manuales con versionado;
— Pedidos y solicitudes de suministro a proveedores aprobados;
— Tableros de KPI e informes por ubicación con exportación;
— Roles, permisos, anuncios, base de conocimientos y tickets de soporte.
El portal necesita dar a cada franquiciado un panel personal donde puedan ver sus tareas, las versiones actuales del manual de marca y los manuales operativos, realizar pedidos a proveedores aprobados y enviar métricas mensuales. De nuestra parte, el franquiciador necesita un panel de control que reúna los KPIs de cada ubicación: ingresos, cheque promedio, quejas, cumplimiento de estándares, y los muestre uno al lado del otro para que podamos comparar sucursales, identificar a los que no rinden y responder a tiempo. El acceso basado en roles es esencial: los franquiciados ven solo sus datos, los gerentes regionales ven su grupo, la oficina central ve todo.
Separado de esto, es importante la comunicación bidireccional: anuncios de la oficina central, una base de conocimientos de documentos buscable, tickets de soporte para preguntas y notificaciones cuando se actualizan los estándares o los informes están atrasados. Pedimos que describa la experiencia relevante, proponga una pila tecnológica y dé plazos y costos realistas. Módulos clave que esperamos:
— Incorporación de franquiciados con listas de verificación paso a paso y firma electrónica de documentos;
— Biblioteca central de estándares, manual de marca y manuales con versionado;
— Pedidos y solicitudes de suministro a proveedores aprobados;
— Tableros de KPI e informes por ubicación con exportación;
— Roles, permisos, anuncios, base de conocimientos y tickets de soporte.
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
