Descrizione del progetto
TradottoAbbiamo bisogno di un portale centrale da cui la società di gestione possa gestire l'intera rete di franchising e monitorare ogni sede. La rete è in crescita, gli standard sono sparsi in vari file, i franchisee inviano report in formati diversi e la sede centrale non ha un quadro unificato su come sta andando ogni filiale. Vogliamo sostituire questa frammentazione con un sistema unico che guidi i franchisee attraverso l'intero ciclo di vita: dalla domanda iniziale e dalla checklist di onboarding alla firma dei documenti, alla formazione sugli standard del marchio e alla reportistica operativa quotidiana.
Il portale deve fornire a ciascun franchisee un dashboard personale dove possono vedere i loro compiti, le versioni attuali del manuale del marchio e dei manuali operativi, effettuare ordini con fornitori approvati e inviare metriche mensili. Da parte nostra, il franchisor ha bisogno di un pannello di controllo che raccolga i KPI per ogni sede — fatturato, spesa media, reclami, conformità agli standard — e li visualizzi affiancati in modo da poter confrontare le filiali, individuare i sotto-performanti e rispondere tempestivamente. L'accesso basato sui ruoli è essenziale: i franchisee vedono solo i loro dati, i manager regionali vedono il loro cluster, la sede centrale vede tutto.
Separato da questo è importante la comunicazione bidirezionale: annunci dalla sede centrale, una base di conoscenza di documenti ricercabile, ticket di supporto per domande e notifiche quando gli standard vengono aggiornati o i report sono in ritardo. Chiediamo di descrivere l'esperienza pertinente, proporre uno stack tecnologico e fornire tempistiche e costi realistici. I moduli chiave che ci aspettiamo:
— Onboarding dei franchisee con checklist passo-passo e firma elettronica dei documenti;
— Biblioteca centrale degli standard, manuale del marchio e manuali con versioning;
— Ordini e richieste di fornitura a fornitori approvati;
— Dashboard KPI e report per sede con esportazione;
— Ruoli, permessi, annunci, base di conoscenza e ticket di supporto.
Il portale deve fornire a ciascun franchisee un dashboard personale dove possono vedere i loro compiti, le versioni attuali del manuale del marchio e dei manuali operativi, effettuare ordini con fornitori approvati e inviare metriche mensili. Da parte nostra, il franchisor ha bisogno di un pannello di controllo che raccolga i KPI per ogni sede — fatturato, spesa media, reclami, conformità agli standard — e li visualizzi affiancati in modo da poter confrontare le filiali, individuare i sotto-performanti e rispondere tempestivamente. L'accesso basato sui ruoli è essenziale: i franchisee vedono solo i loro dati, i manager regionali vedono il loro cluster, la sede centrale vede tutto.
Separato da questo è importante la comunicazione bidirezionale: annunci dalla sede centrale, una base di conoscenza di documenti ricercabile, ticket di supporto per domande e notifiche quando gli standard vengono aggiornati o i report sono in ritardo. Chiediamo di descrivere l'esperienza pertinente, proporre uno stack tecnologico e fornire tempistiche e costi realistici. I moduli chiave che ci aspettiamo:
— Onboarding dei franchisee con checklist passo-passo e firma elettronica dei documenti;
— Biblioteca centrale degli standard, manuale del marchio e manuali con versioning;
— Ordini e richieste di fornitura a fornitori approvati;
— Dashboard KPI e report per sede con esportazione;
— Ruoli, permessi, annunci, base di conoscenza e ticket di supporto.
Programmazione web Contante, Bonifico bancario
