Opis projektu
PrzetłumaczonePotrzebujemy centralnego portalu, z którego firma zarządzająca może prowadzić całą sieć franczyzową i monitorować każdą lokalizację. Sieć rośnie, standardy są rozproszone w plikach, franczyzobiorcy przesyłają raporty w różnych formatach, a biuro główne nie ma jednolitego obrazu, jak każda placówka sobie radzi. Chcemy zastąpić tę fragmentację jednym systemem, który prowadzi franczyzobiorców przez cały ich cykl życia: od początkowej aplikacji i listy kontrolnej onboardingu, przez podpisywanie dokumentów, szkolenie w zakresie standardów marki, aż po codzienne raportowanie operacyjne.
Portal musi dać każdemu franczyzobiorcy osobisty pulpit, na którym widzi swoje zadania, aktualne wersje księgi marki i podręczników operacyjnych, składa zamówienia u zatwierdzonych dostawców i przesyła miesięczne metryki. Z naszej strony, franczyzodawca potrzebuje panelu kontrolnego, który zbiera KPI dla każdej lokalizacji — przychody, średni rachunek, skargi, zgodność ze standardami — i wyświetla je obok siebie, abyśmy mogli porównywać placówki, dostrzegać te, które osiągają gorsze wyniki, i reagować wcześnie. Dostęp oparty na rolach jest niezbędny: franczyzobiorcy widzą tylko swoje dane, menedżerowie regionalni widzą swoją grupę, biuro główne widzi wszystko.
Oddzielnie od tego ważna jest dwukierunkowa komunikacja: ogłoszenia z biura głównego, wyszukiwalna baza wiedzy dokumentów, zgłoszenia wsparcia na pytania oraz powiadomienia, gdy standardy są aktualizowane lub raporty są przeterminowane. Prosimy o opisanie odpowiedniego doświadczenia, zaproponowanie stosu technologicznego oraz podanie realistycznych harmonogramów i kosztów. Kluczowe moduły, których oczekujemy:
— Onboarding franczyzobiorców z krok po kroku listami kontrolnymi i elektronicznym podpisem dokumentów;
— Centralna biblioteka standardów, księga marki i podręczniki z wersjonowaniem;
— Zamówienia i prośby o zaopatrzenie do zatwierdzonych dostawców;
— Pulpity KPI i raportowanie dla każdej lokalizacji z eksportem;
— Role, uprawnienia, ogłoszenia, baza wiedzy i zgłoszenia wsparcia.
Portal musi dać każdemu franczyzobiorcy osobisty pulpit, na którym widzi swoje zadania, aktualne wersje księgi marki i podręczników operacyjnych, składa zamówienia u zatwierdzonych dostawców i przesyła miesięczne metryki. Z naszej strony, franczyzodawca potrzebuje panelu kontrolnego, który zbiera KPI dla każdej lokalizacji — przychody, średni rachunek, skargi, zgodność ze standardami — i wyświetla je obok siebie, abyśmy mogli porównywać placówki, dostrzegać te, które osiągają gorsze wyniki, i reagować wcześnie. Dostęp oparty na rolach jest niezbędny: franczyzobiorcy widzą tylko swoje dane, menedżerowie regionalni widzą swoją grupę, biuro główne widzi wszystko.
Oddzielnie od tego ważna jest dwukierunkowa komunikacja: ogłoszenia z biura głównego, wyszukiwalna baza wiedzy dokumentów, zgłoszenia wsparcia na pytania oraz powiadomienia, gdy standardy są aktualizowane lub raporty są przeterminowane. Prosimy o opisanie odpowiedniego doświadczenia, zaproponowanie stosu technologicznego oraz podanie realistycznych harmonogramów i kosztów. Kluczowe moduły, których oczekujemy:
— Onboarding franczyzobiorców z krok po kroku listami kontrolnymi i elektronicznym podpisem dokumentów;
— Centralna biblioteka standardów, księga marki i podręczniki z wersjonowaniem;
— Zamówienia i prośby o zaopatrzenie do zatwierdzonych dostawców;
— Pulpity KPI i raportowanie dla każdej lokalizacji z eksportem;
— Role, uprawnienia, ogłoszenia, baza wiedzy i zgłoszenia wsparcia.
Programowanie stron internetowych Gotówka, Przelew bankowy
