Projektbeschreibung
ÜbersetztIch betreibe ein kleines Dienstleistungsunternehmen und verliere regelmäßig Geld, weil Kunden ihre Termine vergessen. Ich benötige ein automatisiertes Erinnerungssystem, das mit meinem bestehenden Kalender funktioniert und die Kunden vor jedem Besuch eigenständig kontaktiert. Sobald ein Termin erstellt oder verschoben wird, sollte das System eine Erinnerungskette aufbauen: eine freundliche Nachricht einen Tag vorher, eine weitere einige Stunden vorher und eine letzte Benachrichtigung, wenn es angebracht ist. Nachrichten sollten über SMS, E-Mail und mindestens einen Messenger gesendet werden, und ich möchte wählen, über welche Kanäle jeder Kundentyp informiert wird.
Über die Erinnerungen hinaus sollte jede Nachricht dem Kunden ermöglichen, den Besuch zu bestätigen, eine Umbuchung über einen einfachen Link anzufordern oder die Buchung zu stornieren, sodass der Termin automatisch freigegeben wird. Bestätigungen und Umbuchungen müssen mit dem Kalender synchronisiert werden, damit der Zeitplan immer die Realität widerspiegelt. Ich möchte auch ein kompaktes Dashboard mit Statistiken: was gesendet wurde, was zugestellt wurde, wer bestätigt hat und wie sich die No-Show-Raten im Laufe der Zeit ändern, plus bearbeitbare Nachrichtenvorlagen mit Namen, Datum, Uhrzeit und Adressersetzung. Um klarzustellen: Dies ist keine vollständige Buchungsplattform oder ein Chatbot, der neue Bestellungen von Grund auf entgegennimmt; der Termin existiert bereits, und Ihre Aufgabe ist die Erinnerung, Bestätigung und Umbuchungsschicht darum herum.
Bitte teilen Sie mir mit, mit welchen Kalendern und Kommunikationskanälen Sie gearbeitet haben und wie Sie mit Zeitzonen, Ruhezeiten und Wiederholungslogik umgehen.
— Termine aus dem bestehenden Kalender lesen und neue, umgebuchte und stornierte Slots verfolgen
— Mehrstufige Erinnerungen über SMS, E-Mail und Messenger
— Bestätigungs-, Umbuchungs- und Stornierungslinks mit Synchronisation zurück zum Kalender
— Bearbeitbare Vorlagen mit Namen, Datum, Uhrzeit und Adressersetzung
— Dashboard mit Zustellstatistiken, Bestätigungen und No-Show-Raten
Über die Erinnerungen hinaus sollte jede Nachricht dem Kunden ermöglichen, den Besuch zu bestätigen, eine Umbuchung über einen einfachen Link anzufordern oder die Buchung zu stornieren, sodass der Termin automatisch freigegeben wird. Bestätigungen und Umbuchungen müssen mit dem Kalender synchronisiert werden, damit der Zeitplan immer die Realität widerspiegelt. Ich möchte auch ein kompaktes Dashboard mit Statistiken: was gesendet wurde, was zugestellt wurde, wer bestätigt hat und wie sich die No-Show-Raten im Laufe der Zeit ändern, plus bearbeitbare Nachrichtenvorlagen mit Namen, Datum, Uhrzeit und Adressersetzung. Um klarzustellen: Dies ist keine vollständige Buchungsplattform oder ein Chatbot, der neue Bestellungen von Grund auf entgegennimmt; der Termin existiert bereits, und Ihre Aufgabe ist die Erinnerung, Bestätigung und Umbuchungsschicht darum herum.
Bitte teilen Sie mir mit, mit welchen Kalendern und Kommunikationskanälen Sie gearbeitet haben und wie Sie mit Zeitzonen, Ruhezeiten und Wiederholungslogik umgehen.
— Termine aus dem bestehenden Kalender lesen und neue, umgebuchte und stornierte Slots verfolgen
— Mehrstufige Erinnerungen über SMS, E-Mail und Messenger
— Bestätigungs-, Umbuchungs- und Stornierungslinks mit Synchronisation zurück zum Kalender
— Bearbeitbare Vorlagen mit Namen, Datum, Uhrzeit und Adressersetzung
— Dashboard mit Zustellstatistiken, Bestätigungen und No-Show-Raten
Sonstiges / Verschiedenes Bargeld, Banküberweisung
