Описание проекта
У меня небольшой бизнес в сфере услуг, и я регулярно теряю деньги из-за клиентов, которые просто забывают про свою запись. Мне нужна система автоматических напоминаний, которая работает с моим уже существующим календарём и сама связывается с каждым клиентом перед визитом, без моего участия. Как только слот создаётся или переносится, система должна сама выстраивать цепочку напоминаний: дружелюбное сообщение за сутки, ещё одно за несколько часов и финальный сигнал, когда это уместно. Сообщения должны уходить по SMS, email и хотя бы одному мессенджеру, и я хочу выбирать, какие каналы получает тот или иной тип клиента.
Кроме самих напоминаний, в каждом сообщении клиент должен иметь возможность подтвердить визит, попросить перенос по простой ссылке или отменить запись, чтобы слот освобождался автоматически. Подтверждения и переносы обязаны синхронизироваться обратно в календарь, чтобы расписание всегда отражало реальность. Ещё хочу компактную панель со статистикой: что отправлено, что доставлено, кто подтвердил и как со временем меняется доля неявок, плюс редактируемые шаблоны с подстановкой имени, даты, времени и адреса. Уточню: это не полноценная платформа бронирования и не чат-бот, принимающий новые заказы с нуля; запись уже есть, а ваша задача — слой напоминаний, подтверждений и переносов вокруг неё.
Напишите, пожалуйста, с какими календарями и каналами связи вы уже работали и как решаете вопросы часовых поясов, тихих часов и повторных попыток.
— Чтение записей из существующего календаря и отслеживание новых, перенесённых и отменённых слотов
— Многошаговые напоминания по SMS, email и мессенджеру
— Ссылки подтверждения, переноса и отмены с синхронизацией обратно в календарь
— Редактируемые шаблоны с подстановкой имени, даты, времени и адреса
— Панель со статистикой доставки, подтверждений и неявок
Кроме самих напоминаний, в каждом сообщении клиент должен иметь возможность подтвердить визит, попросить перенос по простой ссылке или отменить запись, чтобы слот освобождался автоматически. Подтверждения и переносы обязаны синхронизироваться обратно в календарь, чтобы расписание всегда отражало реальность. Ещё хочу компактную панель со статистикой: что отправлено, что доставлено, кто подтвердил и как со временем меняется доля неявок, плюс редактируемые шаблоны с подстановкой имени, даты, времени и адреса. Уточню: это не полноценная платформа бронирования и не чат-бот, принимающий новые заказы с нуля; запись уже есть, а ваша задача — слой напоминаний, подтверждений и переносов вокруг неё.
Напишите, пожалуйста, с какими календарями и каналами связи вы уже работали и как решаете вопросы часовых поясов, тихих часов и повторных попыток.
— Чтение записей из существующего календаря и отслеживание новых, перенесённых и отменённых слотов
— Многошаговые напоминания по SMS, email и мессенджеру
— Ссылки подтверждения, переноса и отмены с синхронизацией обратно в календарь
— Редактируемые шаблоны с подстановкой имени, даты, времени и адреса
— Панель со статистикой доставки, подтверждений и неявок
Другое Разное Наличные, Банковский перевод
