Descripción del proyecto
TraducidoDirijo un pequeño negocio de servicios y regularmente pierdo dinero porque los clientes olvidan sus citas. Necesito un sistema de recordatorios automatizado que funcione con mi calendario existente y contacte a los clientes antes de cada visita por sí solo. Tan pronto como se crea o se mueve un espacio, el sistema debe construir una cadena de recordatorios: un mensaje amigable un día antes, otro unas horas antes y una alerta final cuando sea apropiado. Los mensajes deben enviarse por SMS, correo electrónico y al menos un mensajero, y quiero elegir qué canales recibe cada tipo de cliente.
Más allá de los recordatorios, cada mensaje debe permitir al cliente confirmar la visita, solicitar una reprogramación a través de un enlace simple o cancelar la reserva para que el espacio se libere automáticamente. Las confirmaciones y reprogramaciones deben sincronizarse de nuevo con el calendario para que el horario siempre refleje la realidad. También quiero un panel compacto con estadísticas: qué se envió, qué se entregó, quién confirmó y cómo cambian las tasas de ausencias con el tiempo, además de plantillas de mensajes editables con sustitución de nombre, fecha, hora y dirección. Para ser claro: esto no es una plataforma de reservas completa o un chatbot que toma nuevos pedidos desde cero; la cita ya existe, y tu trabajo es la capa de recordatorio, confirmación y reprogramación alrededor de ella.
Por favor, dime con qué calendarios y canales de comunicación has trabajado y cómo manejas las zonas horarias, horas de silencio y lógica de reintentos.
— Leer citas del calendario existente y rastrear nuevos, reprogramados y espacios cancelados
— Recordatorios de múltiples pasos a través de SMS, correo electrónico y mensajero
— Enlaces de confirmación, reprogramación y cancelación con sincronización de vuelta al calendario
— Plantillas editables con sustitución de nombre, fecha, hora y dirección
— Panel con estadísticas de entrega, confirmaciones y tasas de ausencias
Más allá de los recordatorios, cada mensaje debe permitir al cliente confirmar la visita, solicitar una reprogramación a través de un enlace simple o cancelar la reserva para que el espacio se libere automáticamente. Las confirmaciones y reprogramaciones deben sincronizarse de nuevo con el calendario para que el horario siempre refleje la realidad. También quiero un panel compacto con estadísticas: qué se envió, qué se entregó, quién confirmó y cómo cambian las tasas de ausencias con el tiempo, además de plantillas de mensajes editables con sustitución de nombre, fecha, hora y dirección. Para ser claro: esto no es una plataforma de reservas completa o un chatbot que toma nuevos pedidos desde cero; la cita ya existe, y tu trabajo es la capa de recordatorio, confirmación y reprogramación alrededor de ella.
Por favor, dime con qué calendarios y canales de comunicación has trabajado y cómo manejas las zonas horarias, horas de silencio y lógica de reintentos.
— Leer citas del calendario existente y rastrear nuevos, reprogramados y espacios cancelados
— Recordatorios de múltiples pasos a través de SMS, correo electrónico y mensajero
— Enlaces de confirmación, reprogramación y cancelación con sincronización de vuelta al calendario
— Plantillas editables con sustitución de nombre, fecha, hora y dirección
— Panel con estadísticas de entrega, confirmaciones y tasas de ausencias
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