Description du projet
TraduitJe gère une petite entreprise de services et perds régulièrement de l'argent parce que les clients oublient leurs rendez-vous. J'ai besoin d'un système de rappels automatisés qui fonctionne avec mon calendrier existant et contacte les clients avant chaque visite de manière autonome. Dès qu'un créneau est créé ou déplacé, le système doit construire une chaîne de rappels : un message amical un jour avant, un autre quelques heures avant, et une alerte finale lorsque cela est approprié. Les messages doivent passer par SMS, e-mail et au moins un messager, et je veux choisir quels canaux chaque type de client reçoit.
Au-delà des rappels, chaque message doit permettre au client de confirmer la visite, de demander une reprogrammation via un lien simple, ou d'annuler la réservation afin que le créneau se libère automatiquement. Les confirmations et reprogrammations doivent se synchroniser avec le calendrier afin que l'emploi du temps reflète toujours la réalité. Je veux également un tableau de bord compact avec des statistiques : ce qui a été envoyé, ce qui a été livré, qui a confirmé, et comment les taux d'absence changent au fil du temps, plus des modèles de messages modifiables avec substitution de nom, date, heure et adresse. Pour être clair : ce n'est pas une plateforme de réservation complète ou un chatbot prenant de nouvelles commandes depuis le début ; le rendez-vous existe déjà, et votre travail est la couche de rappel, de confirmation et de reprogrammation autour de cela.
Veuillez me dire avec quels calendriers et canaux de communication vous avez travaillé et comment vous gérez les fuseaux horaires, les heures de silence et la logique de réessai.
— Lire les rendez-vous à partir du calendrier existant et suivre les créneaux nouveaux, reprogrammés et annulés
— Rappels en plusieurs étapes via SMS, e-mail et messager
— Liens de confirmation, de reprogrammation et d'annulation avec synchronisation vers le calendrier
— Modèles modifiables avec substitution de nom, date, heure et adresse
— Tableau de bord avec statistiques de livraison, confirmations et taux d'absence
Au-delà des rappels, chaque message doit permettre au client de confirmer la visite, de demander une reprogrammation via un lien simple, ou d'annuler la réservation afin que le créneau se libère automatiquement. Les confirmations et reprogrammations doivent se synchroniser avec le calendrier afin que l'emploi du temps reflète toujours la réalité. Je veux également un tableau de bord compact avec des statistiques : ce qui a été envoyé, ce qui a été livré, qui a confirmé, et comment les taux d'absence changent au fil du temps, plus des modèles de messages modifiables avec substitution de nom, date, heure et adresse. Pour être clair : ce n'est pas une plateforme de réservation complète ou un chatbot prenant de nouvelles commandes depuis le début ; le rendez-vous existe déjà, et votre travail est la couche de rappel, de confirmation et de reprogrammation autour de cela.
Veuillez me dire avec quels calendriers et canaux de communication vous avez travaillé et comment vous gérez les fuseaux horaires, les heures de silence et la logique de réessai.
— Lire les rendez-vous à partir du calendrier existant et suivre les créneaux nouveaux, reprogrammés et annulés
— Rappels en plusieurs étapes via SMS, e-mail et messager
— Liens de confirmation, de reprogrammation et d'annulation avec synchronisation vers le calendrier
— Modèles modifiables avec substitution de nom, date, heure et adresse
— Tableau de bord avec statistiques de livraison, confirmations et taux d'absence
Autre / Divers Espèces, Virement bancaire
