Projektbeschreibung
ÜbersetztEs ist notwendig, 3 Schulungen für die Mitarbeiter des Kontaktcenters zu erstellen und an den internen Trainer des Unternehmens zu übergeben:
1. Morgen in der Warteschlange - für Anfänger, die bereits eine Schulung abgeschlossen haben, aber noch nicht in der Warteschlange sind (wie man Unsicherheit überwindet, mit Stress bei Mitarbeitern umgeht)
2. „Erster Eindruck“ – nach der Probezeit (3 Monate) (Sammlung von Eindrücken der Mitarbeiter von der Arbeit, welche Wünsche sie für die Arbeit haben, in welche Richtung sich das CCC sieht, Motivation für die weitere Arbeit...)
3. „Arbeit macht Spaß“ nach 9-12 Monaten Arbeit. Die Schulung ist darauf ausgelegt, das „Burnout“ des Mitarbeiters zu beseitigen und die weitere produktive Arbeit zu motivieren.
1. Morgen in der Warteschlange - für Anfänger, die bereits eine Schulung abgeschlossen haben, aber noch nicht in der Warteschlange sind (wie man Unsicherheit überwindet, mit Stress bei Mitarbeitern umgeht)
2. „Erster Eindruck“ – nach der Probezeit (3 Monate) (Sammlung von Eindrücken der Mitarbeiter von der Arbeit, welche Wünsche sie für die Arbeit haben, in welche Richtung sich das CCC sieht, Motivation für die weitere Arbeit...)
3. „Arbeit macht Spaß“ nach 9-12 Monaten Arbeit. Die Schulung ist darauf ausgelegt, das „Burnout“ des Mitarbeiters zu beseitigen und die weitere produktive Arbeit zu motivieren.
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