Sviluppo di corsi di formazione per i dipendenti del Contact Center

È necessario creare 3 corsi di formazione per i dipendenti del Contact Center e trasferirli al coach interno dell'azienda:
1. Domani in linea - per principianti che hanno già completato la formazione, ma non sono ancora entrati in linea (come superare l'incertezza, lavorare con lo stress dei dipendenti)
2. “Prima impressione” – dopo il periodo di prova (3 mesi) (raccolta delle impressioni dei dipendenti sul lavoro, quali sono i desideri per il lavoro, in quale direzione il CCC si vede, motivazione per un ulteriore lavoro...)
3. “Lavorare è divertente” dopo 9-12 mesi di lavoro. Il corso è progettato per rimuovere il “burnout” del dipendente, motivare un ulteriore lavoro produttivo.