Описание проекта
Необходимо создать 3 тренинга для сотрудников Контакт-центра и передать внутреннему тренеру компании:
1. «Завтра в линию» - для новичков уже прошедших обучение, но еще не вышедших в линию (как преодолеть неуверенность, работа со стрессом сотрудника)
2. «Первое впечатление» - после испытательного срока (3 месяца) (сбор впечатлений сотрудника от работы, какие есть пожелания к работе, в каком направлении КЦ они себя видят, мотивация на дальнейшую работу…)
3. «Работа в удовольствие» - спустя 9-12 месяцев работы. Тренинг предназначен для того, чтобы убрать «выгорание» сотрудника, замотивировать на дальнейшую продуктивную работу.
1. «Завтра в линию» - для новичков уже прошедших обучение, но еще не вышедших в линию (как преодолеть неуверенность, работа со стрессом сотрудника)
2. «Первое впечатление» - после испытательного срока (3 месяца) (сбор впечатлений сотрудника от работы, какие есть пожелания к работе, в каком направлении КЦ они себя видят, мотивация на дальнейшую работу…)
3. «Работа в удовольствие» - спустя 9-12 месяцев работы. Тренинг предназначен для того, чтобы убрать «выгорание» сотрудника, замотивировать на дальнейшую продуктивную работу.
Обучение и Консультации Банковский перевод
