संपर्क केंद्र के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण का विकास

संपर्क केंद्र के कर्मचारियों के लिए 3 प्रशिक्षण बनाना आवश्यक है और कंपनी के आंतरिक कोच को स्थानांतरित करना:
1. लाइन में कल - शुरुआती लोगों के लिए जिन्होंने पहले ही प्रशिक्षण पूरा कर लिया है, लेकिन अभी तक लाइन में नहीं आए हैं (अनिश्चितता को कैसे पार करें, कर्मचारी तनाव के साथ काम करें)
2. “पहला प्रभाव” – प्रोबेशन के बाद (3 महीने) (काम से कर्मचारी के प्रभावों का संग्रह, काम के लिए क्या इच्छाएँ हैं, CCC खुद को किस दिशा में देखता है, आगे के काम के लिए प्रेरणा...)
3. “काम मजेदार है” 9-12 महीने के काम के बाद। यह प्रशिक्षण कर्मचारी के “बर्नआउट” को हटाने, आगे की उत्पादकता के लिए प्रेरित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।