Opracowanie szkoleń dla pracowników Centrum Kontaktu

Należy stworzyć 3 szkolenia dla pracowników Centrum Kontaktu i przekazać je wewnętrznemu trenerowi firmy:
1. Jutro w kolejce - dla początkujących, którzy ukończyli już szkolenie, ale jeszcze nie weszli do kolejki (jak pokonać niepewność, pracować ze stresem pracownika)
2. "Pierwsze wrażenie" – po okresie próbnym (3 miesiące) (zbieranie wrażeń pracowników z pracy, jakie są życzenia dotyczące pracy, w jakim kierunku CCC widzi siebie, motywacja do dalszej pracy...)
3. "Praca to zabawa" po 9-12 miesiącach pracy. Szkolenie ma na celu usunięcie "wypalenia" pracownika, zmotywowanie do dalszej produktywnej pracy.