Desarrollo de capacitaciones para empleados del Centro de Contacto

Es necesario crear 3 capacitaciones para los empleados del Centro de Contacto y transferir al entrenador interno de la empresa:
1. Mañana en la línea - para principiantes que ya han completado la capacitación, pero aún no han ingresado a la línea (cómo superar la incertidumbre, trabajar con el estrés del empleado)
2. “Primera impresión” – después de la prueba (3 meses) (recolección de impresiones de los empleados sobre el trabajo, cuáles son los deseos para el trabajo, en qué dirección se ve el CCC, motivación para el trabajo futuro...)
3. “El trabajo es divertido” después de 9-12 meses de trabajo. La capacitación está diseñada para eliminar el “burnout” del empleado, motivar un trabajo productivo adicional.