Desenvolvimento de treinamentos para os funcionários do Centro de Contato

É necessário criar 3 treinamentos para os funcionários do Centro de Contato e transferir para o treinador interno da empresa:
1. Amanhã na fila - para iniciantes que já completaram o treinamento, mas ainda não entraram na fila (como superar a incerteza, trabalhar com o estresse do funcionário)
2. “Primeira impressão” – após o período de experiência (3 meses) (coleta de impressões dos funcionários sobre o trabalho, quais são os desejos para o trabalho, em que direção o CCC se vê, motivação para o trabalho futuro...)
3. “Trabalho é diversão” após 9-12 meses de trabalho. O treinamento é projetado para remover o “burnout” do funcionário, motivar um trabalho produtivo futuro.